供电企业班站“5I”标准化管理体系内务现场管理规范与应用 【经济】

本书为“5I”内务管理部分，按照定置管理模式，明确了班站的现场配置与管理的参考标准和要求，同时按照持续改进的思路，在标准上细化，在定置上固化，在管理上量化，对解决供电企业班站内务管理问题提供了一套行之有......

服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版 【经济】

本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...

网店开门红-网上店铺设计、制作与营销推广 【经济】

网上开店以成本低、启动资金低、交易快捷的优势得到许多创业者的青睐，许多用户通过在网上开店并销售商品获得了丰厚的回报，也吸引了更多人加入到网上开店的队伍中来。本书详细介绍了网上店铺的设计、制作、营...

配电生产常用标准及指导性文件汇编 第4分册 安全技术与用电管理 【工业技术】

标准化工作指南 【文化科学教育体育】

本书从问答的形式将标准化基础知识、企业标准化、农业标准化、采用国际标准等方面的内容进行详细介绍和说明。

人力资源管理工作细化执行与模板 【经济】

以目标为导向，以流程为中心，细化执行，通过大量工具和模板将工作落实到位是本书最大的特色。本书细化了人力资源规划、组织结构设计、职位说明书的编写、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理...

新时期高校学生教育管理的思考与探索 中国传媒大学学生工作论文集 【文化科学教育体育】

本书汇集了中国传媒大学学生工作队伍近几年研究、实践学生工作的优秀成果。

客户服务管理工作细化执行与模板 【经济】

本书是帮助客户服务管理人员开展工作的工具书和工作细化执行的手册。书中先列明了客户服务管理组织设计与各岗位的工作事项，接着分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与...

人力资源主管日常管理工作技能与范本 【经济】

本书主要从人力资源主管的工作职责和范围出发，以人力资源管理事务为基准，逐项阐述了人力资源管理工作中应用到的方法、技巧及所需工具，从而将复杂的人力资源管理工作简单化、条理化、程序化。全书针对企业人力...

上海市中等职业学校模具设计与制造专业教学标准 【工业技术】

本书主要介绍了上海市中等职业学校模具设计与制造专业的教学标准、专业核心课程标准和专门化方向课程标准，既是中等职业学校开设专业、设置课程、组织教学的依据，也可作为学生选择专业和用人单位招聘录用毕业...