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顾客满意战略的理论与实践 【经济】
徐碚著2007 年出版194 页ISBN:9787560940021本书着重研究了顾客感知服务质量的测评及监控模型、顾客需求目标值的策划模型、顾客满意的实施决策模型等,提出了一整套以顾客满意度来驱动企业内部服务体系、组织、流程及文化的持续改进机制。...
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大学和谐校园建设的理论与实践 【文化科学教育体育】
刘群主编2007 年出版502 页ISBN:7560137571本书研究和谐社会与大学和谐校园;办学理念与大学和谐校园;依法治校、学风建设、师绩建设、辅导员队伍建设与大学和谐校园。
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刑事法治的理论与实践研究 【政治法律】
曾庆敏著2007 年出版242 页ISBN:7532622274本书对我国刑法理论作了深入细致的研究与探讨,对古今中外刑法理论中的罪刑法定原则、罪刑相适应原则、无罪推定等进行了理性思考,提出了新观点,且论述理论联系实际,具有一定的学术价值。...
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旅游产业发展的理论思考与实践探索 【文学】
柳振万著2007 年出版625 页ISBN:9787806845370本书是关于理论(旅游产业)管理的理论研究文章、工作总结、规划和有关旅游产业的新闻报道。
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