饭店前厅客房服务与管理 【经济】

本书分为前厅、客房两部分，根据服务过程的特点，结合高职学生掌握知识的需要将每部分按概述、服务技术、服务技巧和管理逐层阐述。

法律服务管理工作探索 【政治法律】

本书系统介绍了律师管理、公证管理、基层法律服务管理、司法鉴定管理、法律援助管理等法律服务管理的操作规程。

第六届沈阳艺术节：银河湾花园杯 【艺术】

餐饮服务与管理 【经济】

本书分别介绍了餐饮服务的基础知识，主要包括餐饮概述、餐饮服务的基本技能，中餐厅服务，西餐厅服务，酒水服务，餐饮部组织机构设置及设备用品管理，餐饮服务质量管理，我国主要客源的饮食习性等。...

前厅客房服务与管理 【经济】

本书结合饭店管理的特点，对前厅和客房的构成要素、组织结构、质量管理、价格确定等进行介绍。本书作为教材，材料充实，各章均附有小资料、小知识以及案例分析和思考题。...

高速公路营运企业服务链管理 【经济】

本书介绍了高速公路营运企业各生产流程的管理要点。

气象预测减灾一体化业务服务系统建设与应用 【环境安全】

本书围绕湖南省“十五”预测减灾一体化业务服务系统建设与应用，集中体现了该省在这一领域所做的研究工作和取得的成果。主要包括重大暴雨天气形成过程机理分析，流域面雨量预报技术研究，MM5中尺度数值模式的本...

我的管理课堂-客户服务课堂 【经济】

本书分为三个部分：提供出色的客户服务，建立高效的客户服务团队以及客户关系管理。

旅游服务管理 【经济】

本书着重从微观层面，即旅游服务企业层面上对旅游服务管理的有关问题进行了探讨。本书共分八章，分别对旅游服务管理研究的背景及内容、旅游服务过程中的相关顾客行为、旅游服务的运营管理、营销管理、人力资源...

最新律师服务收费标准与规范管理手册 【政治法律】