店面营业人员职业化训练 【经济】

商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；有的店面却如昙花一现，淹没在市场竞争中。其中一个非常重要的原因就在于店面营业人员的服务态度和销售能力是否能使广大顾客确实感到非...

青年演讲技能训练 【语言文字】

“一言可以兴邦，一言可以误国”，这些古语真正道出了演讲的力量。而怎样进行一场成功的演讲？怎样才能写出精彩的讲稿？怎样才能在演讲比赛中获胜？是演讲技能的核心内容。本书融合当前最具针对性、可操作性、实用性...

出国人员实用礼仪手册 【历史地理】

电话销售实战技能训练 【经济】

大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待；另一方面是电话销售人员缺乏销...

管理人员培训手册 【文化科学教育体育】

全国高等教育自学考试同步训练·同步过关 高级英语 上 【文化科学教育体育】

大学英语四级技能训练教程 【语言文字】

本书是按《大学英语教学大纲》（修订本）和《大学英语考试大纲》的要求，模仿四级考试的题型和考试内容而编写的。全书共分为阅读理解、语法结构、写作、简答、词汇、完形填空等六个部分，为方便学习，均附有答案。本...

最新家庭实用急救手册 【医药卫生】

简介新版《最新家庭实用急救》的内容做了全面修订和增补，全部紧急救助和护理措施都配以图片和清楚的说明，以提供详尽的紧急救助指导。为确保伤病者得到最好的救治，本手册对急救程序也做了不断审定，以提供全新的...

新编办税人员实用手册 【经济】

本书具体介绍了办税人员在处理涉税适宜中的步骤及方法。

法律援助人员工作手册 【政治法律】