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服务管理与营销 基于顾客关系的管理策略 【经济】
（芬）克里斯廷·格罗鲁斯（Christian Gronroos）著；韩经纶等译2002 年出版292 页ISBN：750537348X -
超市标准化营运管理 C超市经营管理工作者实务手册 第2册 生鲜管理 【经济】
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信息管理 信息管理领域最全面的MBA指南 【经济】
唐纳德·A.马灿德（Donald A. Marchand）等著；吕传俊等译2002 年出版344 页ISBN：7500432712 -
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英汉对照管理袖珍手册 管理变革 【语言文字】
（英）（Neil Russell-Jones）著；刘恋译2002 年出版203 页ISBN：7313029330本书主要包括：导言、变革是什么、变革总动员、成功实施变革、沟通面对面等。书中的各种技巧和工具能帮你更有效地管理变革，应对变革。
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哈佛管理全集 7 财务管理 【经济】
张善轩，赵武，艾方中，陈紫铭主编；王学民编著2002 年出版508 页ISBN：7801701372本集包括：创业、管理能力提升、经营管理、竞争战略、管理工作执行标准五篇，介绍了创业筹备过程，新创业策略，经营战略的分析与决策过程，通用竞争战略等17章内容。...
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