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赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理 【经济】
日本名古屋QS研究会编著；张贵芳，苏德华译2000 年出版159 页ISBN：7810573888所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...
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Linux的安装与使用 【工业技术】
雷澍等编著2000 年出版235 页ISBN：7111081641本书全面介绍了Linux操作系统的安装与使用方法。全书分别介绍了Linux操作系统的基本概念、安装指南、软件包管理、用户和组、文件和目录、vi编辑器、shell的使用等内容。...
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