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不可不知的日韩文化 高级篇 英文 【语言文字】
孙银银，张元婧主编2015 年出版225 页ISBN：9787517031475每个国家和民族都有自己独特的文化符号，读懂一种文化，它能为你打开一个全新的世界，助你收获一种全新的人生体验。从日本的动漫到韩国的石锅拌饭， 翻开书开始一次精彩异常的日韩文化之旅，你将看到更广阔的世界！......
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普通高等教育经管类专业十二五规划 高级财务会计 【经济】
崔君平，徐振华主编；岳春玲，钱光明副主编2015 年出版330 页ISBN：9787302413073全书共11章。内容包括：合伙企业会计；分支机构会计；企业和并会计；合并财务报表；外币业务会计；所得税会计；债务重组会计；非货币性资产交换会计；租赁会计；企业重组与清算会计；中期财务报告与分部报告。...
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政务文明研究 服务型廉洁政府建设国际比较 【政治法律】
张暄等著2015 年出版225 页ISBN：9787516161425廉政建设是一个长期和复杂的系统工程，不仅要认真总结自身在相关建设中的经验和教训，而且也需要学习和借鉴其他国家的成功实践。本书在廉政文化建设理论和实践方面，对美国、西欧、北欧、俄罗斯等西方国家及日本...
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图解服务的细节 023 女装经营圣经 【其他书籍】
侯文华2015 年出版0 页ISBN：顾客都是女性，员工也大部分是女性，女装行业可以说是一个经营女性的行业。而传统做法中，往往重视了女性顾客，却忽视了女性员工。先进的管理经验已经给我们指出，让顾客满意，首先要让员工满意。要想让女性顾客满意.....
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药学服务中的人际沟通与形体礼仪 【医药卫生】
刘慧娟主编；丁海军，毛崇武副主编2015 年出版141 页ISBN：9787566207524《药学服务中的人际沟通与形体礼仪》分药学服务篇、礼仪篇、沟通篇共三篇八章。重点要求学生掌握职业场所的基本礼仪、运用语言和非语言技巧、创造和谐的人际关系。本书以学生为主体，构建人际沟通的理论体系...
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服务营销 原书第6版 【经济】
（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），德韦恩D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹等译2015 年出版379 页ISBN：9787111484950本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
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北京市高级人民法院公报 2015年第1辑 总第12辑 【政治法律】
北京市高级人民法院编2015 年出版131 页ISBN：9787511857798北京市高级人民法院公报（2013年第１辑）（总第１辑）本公报是北京高院公开介绍北京审判工作和司法制度的官方文献，是北京高院对外公布司法解释、司法文件、裁判文书、典型案例及其他有关司法信息资料的法定刊物。...
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现代电信网络服务技术 【工业技术】
吴巍主编；骆连合，吴渭副主编；吴巍等编2015 年出版295 页ISBN：9787118104080本书比较全面地介绍了现代电信网络技术，全书共分11章，约30万字。第1章概论，介绍了电信网的概念及发展历程；第2章电信网络总体技术，介绍了电信网的体系结构、参考模型和主要技术体制等内容；第3章至第10章，分别介绍....
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餐厅服务员岗位培训手册 实战图解版 【经济】
李雯编著2015 年出版212 页ISBN：9787115383167本书将餐厅服务员的岗位细化为9大工作事项和70个工作小项，是餐厅服务员的工作规范培训手册和工作指导手册。本书从餐厅服务员岗位实际出发，系统介绍了餐厅摆台、迎宾接待、点餐服务、上菜服务、分菜服务、酒...
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