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走进服务型政府【政治法律】

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左军，王紫云主编2011 年出版199 页ISBN：9787806209004
本书是宁夏回族自治区人民政府主持编写的记录、总结、阐述多年来宁夏致力于建设服务型政府所做的一系列工作，内容有对服务型政府建设的解读论证，相关文件、资料的整理，具体工作方案的解读，经验的总结及收到的实...
眼镜定配工高级【医药卫生】

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中国就业培训技术指导中心组织编写2011 年出版130 页ISBN：9787504589897
本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准?眼镜定配工》（2007年修订）要求编写，是高级眼镜定配工职业技能鉴定国...
高级财务会计【经济】

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王丽新，周霞主编2011 年出版293 页ISBN：7514107135
本书按照与实际一般企业经济业务的关联密切程度和理论与实践相结合的要求，将每章节所涉及的理论沿革、会计政策选择及会计核算实践要求融合起来进行分析，运用我国企业会计准则，从实用与可行的角度出发，介绍和探...
CATIA V5R20高级应用【工业技术】

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张云杰，胡海龙，乔建军编著2011 年出版346 页ISBN：9787302268918
本书从实用的角度介绍了CATIA V5 R20中文版的部分高级应用，基本涵盖了产品设计前段与后段的流程。
高级汉英翻译【其他书籍】

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丁林棚编著2011 年出版207 页ISBN：9787301186077
本教材采用对比的视角，从语言结构、文化、思维方式等多方面探讨英汉翻译过程中的策略，揭示英汉语的异同。使翻译者领略翻译标准的相对性和多元化原则，以增强翻译者对英汉语言的深层认识和理解，切实提高译者的翻...
ACCA考试用书高级审计与认证业务国际版【经济】

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英国BPP出版有限公司编2011 年出版528 页ISBN：9787560976624
本书教你如何应用以前课程中学到的相关知识和技能，分析、评估并约定审计业务。包括制度环境、职业和道德考量、实务管理等。
中国社会养老服务体系建设研究【政治法律】

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董红亚著2011 年出版257 页ISBN：9787500496014
本书从社会养老服务体系建设的发展机制、发展路径和主要载体等问题入手，从我国国情出发，吸收其它研究者的成果，本书提出要探索建设“共担·互补·协调” 机制，以此为核心健全完善社会养老服务体系。...
超越极限的服务【经济】

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潘若乔编2011 年出版234 页ISBN：7511214539
本书是亚洲超越极限集团大客户服务部部长潘若乔女士多年来服务工作的经验总结。本书以生动真实的服务案例作为小故事讲给读者，配合作者的服务语录，具有很强的启发性。告诉读者必须用心去体会每项服务的起源，客...
服务从心开始【经济】

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（日）林田正光著2011 年出版203 页ISBN：9787544246651
本书分属企业管理类。从最初的小服务生，到酒店高管；从小酒店，到丽思卡尔顿。作者林田正光将自己在酒店业的服务经验倾囊相授，总结了50条服务业最高格言，并创建了一套行之有效的顾客满意度哲学。...
服务礼仪【经济】

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邹泓燕编著2011 年出版199 页ISBN：9787303121533
服务人员的素质直接体现了服务业的发展水平。本书旨在为服务业从业者及职业院校服务类专业学生提供一本实用性、操作性、时代性突出学习用书。本书内容包括服务礼仪与礼仪规范、服务人员仪容礼仪、服务人员...