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服务+ 关于服务的常识、评断与狂想
袁道唯著2016 年出版248 页ISBN：9787302419822该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中...
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公共文化服务制度建设研究
冯佳著2015 年出版331 页ISBN：7501357609本书为国家社会科学基金重大项目“加快公共文化立法，提高文化建设法制化水平研究”的子课题成果之一，希望通过对示范区（项目）制度设计成果的系统梳理、归纳总结与深入分析，通过对制度设计相关要素的分别探讨，试.....
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全民阅读视野下公共阅读服务体系建设研究
徐同亮，罗娟著2018 年出版230 页ISBN：9787214214768该书立足于中外全民阅读理论与实践，对“全民阅读视野中的公共阅读服务体系”作出系统研究，探索构建起服务于公共阅读服务体系建构的理论体系，以期为政府促进全民阅读提供参考，为丰富图书馆学、新闻传播学、公共...
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管理与服务 北京高校后勤服务社会化改革研究
北京高校后勤管理研究会管理专业委员会，服务专业委员会编；周立明主编2003 年出版284 页ISBN：7810644513本书论述为北京高校后勤改革的论文集。
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和谐社会 公共性与公共治理
北京师范大学，北京市社会科学界联合会编2005 年出版420 页ISBN：7303063978本书收录了04学术前沿论坛有关领导、教授关于“和谐社会：公共性与公共治理”主题的重要发言稿和学术论文。此次论坛有重大意义，本书所收录的文章也有重要的学术价值。...
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公共服务组织的卓越管理之路 “CAF”的理解、实施与案例
刘爱基等编著2011 年出版323 页ISBN：9787506664295本书作者集对卓越绩效管理的学习实践和感悟，集对公共服务组织管理特征的分析、研究，将自己对“CAF”的理解和实施经验融入书中，试图以此书推动公共服务组织的建设，推动对公共服务组织管理的探索和实践，使公共服...
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政府基本公共服务标准化研究
黄恒学，张勇著2011 年出版382 页ISBN：9787010099309本书首先在对政府基本公共服务及其标准化的相关理论分析基础上，明确界定了政府基本公共服务的范围。其次在对政府行为与政府行为准则的系统概括后界定了政府行为的标准化，指出政府行为标准化的重要意义，明确提...
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转型期城市公共服务设施供给模式 以广州为例
高军波著2013 年出版262 页ISBN：9787564145583城市公共服务设施的供给及空间分布事关城市居民生活质量和社会公平。社会经济体制综合转型改变了供给模式的主体结构及相应的制度设计，使转型期中国城市公共服务设施供给作为一种社会矛盾的焦点凸显出来。本...