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信息与通信工程专业导论 【工业技术】
张延良主编；李亚，王俊伟，桂伟峰等编写；楼顺天主审2015 年出版204 页ISBN：9787512377394《普通高等教育“十二五”规划教材电子信息类专业规划教育信息与通信工程专业导论》介绍了信息科学概述；信息学科的基本概念；信号与信息处理；信息的传输与通信系统；专业的知识结构与课程体系；以及如何成为一名卓...
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2015司法考试速记通 高频考点、难点精确记忆技巧1200例 飞跃版 【政治法律】
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务 【经济】
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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Excel实战技巧精粹辞典 2010超值实用版 【工业技术】
王国胜，尼春雨，钱明修主编2015 年出版516 页ISBN：9787515331270Excel 2010是目前的最新版本。本书采用案例技巧的方式，记录了Excel 2010操作的点点滴滴，其中包括Excel的启动、基础操作、工作簿的操作、工作表的操作、内容的输入与编辑、数据的排序与筛选、分类汇总与合并...
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当代运动与艺术潮流 篮球专业技巧及NBA欣赏 【文化科学教育体育】
武朋编著2015 年出版213 页ISBN：7553462055本书从退役及当红的NBA篮场骁将的经典战例着手进行剖析讲解，以便让篮球爱好者能够更好地学习和参考他们的技术动作之余，也能够以文字的形式重温那些精彩的场面，帮助读者在想象中体会篮球名将们的风采。无论从...
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公共信息导向系统国家标准汇编 【艺术】
全国图形符号标准化技术委员会，中国标准出版社编2015 年出版561 页ISBN：9787506679671本书收录了我国目前已经颁布的32项公共信息导向国家标准，这些标准被分为了四类：基础标准、公共信息图形符号标准、导向要素设计标准、导向系统设置标准，供相关专业人员参考使用，规范图形符号和城市导向系统的规...