客户关系管理理论与实务 【经济】

本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...

两岸关系和平发展与机遇管理 全国台湾研究会2009年学术研讨会论文选编 【政治法律】

本书是全国台湾研究会在举办2009年学术研讨会的基础上，对其中的研究论文进行了精心挑选，并形成此论文选编。

演变与传承 皖、浙地区传统聚落空间营建策略及当代发展 【环境安全】

皖、浙地区的传统聚落在历史发展的过程中，形成了独具特色的空间形态，是地区乡土聚落文化的宝贵财富。经过长期的演变与承传，在当代的社会发展中，如何能将传统聚落空间的营建策略进行借鉴和完善，对当代聚落空间的...

塔里木盆地北部地区中、新生界层序地层、沉积体系与储层特征 【天文地球】

本书主要包括塔里木盆地北部地区中、新生界层序地层划分与层序格架建立、沉积特征与砂体展布、储层成岩作用与成岩阶段划分、成岩序列与孔隙演化模式、储集性与储层质量主控因素、储层综合评价与有利储层分...

中国高等教育人口地域性研究 【其他书籍】

厦门市经济研究所研究成果汇编 【经济】

日本现代经济政策研究 【经济】

美国经济周期研究 历史、趋势及中美经济周期的协动性 【其他书籍】

助人关系 过程与技能 【医药卫生】

本书主要是针对担任团体领导，从事儿童看护工作、针对青少年的工作，从事教学、护理、康复、商业、警务工作、社团关系、心理健康、父母教育、危机中心和其他人类服务领域的非专业的助人者而写的。本书提供了可...

广东区域经济发展研究 【经济】