投诉是金 如何建立成功的顾客投诉管理体系 【经济】

本书介绍了一个成功的企业投诉管理体系应该包括哪些内容。

钢与混凝土组合结构设计原理 【工业技术】

本书采用最新的结构设计规范编写，并且把国内外学者近年来的最新研究成果及工程实践中积累的经验系统地吸收到书中。

2004中国金融青年论坛 治理结构与风险防范 【经济】

本书围绕治理结构与风险防范，结合银行，证券，保险三大部门实际开展理论研究探讨。

工程力学与结构 【工业技术】

本书分为两篇，共18章，主要讲述工程力学及工程结构的基本原理与方法，内容有：静力平衡，平面体系的几何组成分析，静电结构内力分析，应力强度，压力稳定，静力结构位移计算，超静定结构的内力分析，荷载分类，钢筋......

高职高专英语语法与结构考试训练 【语言文字】

本书根据《高职高专教育英语课程教学基本要求》编写而成，主要对象为高职高专及同等英语水平的学生。旨在通过阅读本书，使学生能够有效地学习掌握。...

混凝土结构 第3版 【工业技术】

本书在第二版的基础上，根据建设部颁布的相关最新规范、规程和标准，系统介绍混凝土结构设计方法、构件及结构设计与计算、施工图表达等，将原理、设计计算与施工图的绘制紧密结合，以培养学生的设计、计算与实际应...

金杯海狮系列轻型客车结构与维修 图文双解 【交通运输】

本书介绍了海狮金杯轻型客车的结构原理，维修工艺等。

针对结构性失业问题的人力资源培训对策专题研究 【政治法律】

建筑结构试验与检测 【工业技术】

本书共分9章，第一章绪论；第二章建筑结构试验方法设计；第三章建筑结构试验荷载；第四章建筑结构试验测试技术；第五章建筑结构试验组织；第六章建筑结构试验数据处理；第七章建筑结构相拟模型设计；第八章结构研究......

金属结构及建筑物防腐防水技术 【工业技术】

本书阐述了金属材料的腐蚀机理，材料的腐蚀分类，介绍了相关的防护技术，内容涉及表面镀覆、电化学保护、油漆涂装和耐腐蚀胶泥防护等。