白领动物园 自然界最有效最永恒的生存智慧 【哲学宗教】

中小企业服务体系国际经验比较 【经济】

本书为国家发改委与英国政府国际发展部在北京举行的中小企业服务体系国际研讨会的论文资料汇编。

吉郎POP美工族手册 14 服务业编 【艺术】

本书以其独特的风格展示了POP美工插图在服务业活动海报中的运用。

海洋平台结构安全评定 理论、方法与应用 【工业技术】

本书系统地介绍了海洋平台结构安全评定的理论、方法和应用。本书特点是学术思想的创新性、理论与方法的系统性，知识的综合性等方面较强。...

智者生存 开启智慧之门的寓言与哲理 【哲学宗教】

本书在一个个精彩、富于哲理的寓言故事之后，附有作者对人生感悟的点评，具有非常强的可读性及启迪作用。

饭店前厅客房服务与管理 【经济】

本书内容主要包括：饭店房务管理概论，客房产品设计，客房价格决策，客房组织设计，客房预订管理，前厅客房销售，前厅服务工作，客房部的对客服务与管理，客房清洁保养，客房部的劳动安全与保护，客房部的成本控制等......

企业管理实战智慧 【经济】

本书以菲律宾一个成功的华人企业家40余年经商的经验和理念，慎重介绍中小商业企业实战经验，提出对经营者的忠告，辅以转败为胜的数十个案例分析，剖析企业问题的来龙去脉，病因症结，提出判断及改革方案，预测改革的......

做人与做事 中国做人做事智慧录300则 【哲学宗教】

本书是《增广贤文》的白话文本。本书选取了《增广贤文》中的“路遥知马力、日久见人心”等300多条警句，加以注释、评论，还有简单的故事联想，以帮助读者更好地理解中国传统文化。...

管理从服务开始 【经济】

“顾客至上”，“顾客就是上帝”。怎样实现这两句承诺呢？通常，企业是以实际的行动向顾客提供满意的服务来实现的。真正实现这两句承诺时也是企业成功的开始。开启企业制胜的秘密就是对客户服务的清楚的认识。本...

服务业国际通用管理标准全程实施方案 下 【经济】

本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。