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零售帝国-诺氏客户服务技巧 【经济】
(美)思佩克特等著;祝捷等译2002 年出版241 页ISBN:7800123561书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的,包括售贷员吸引数千名回头客的秘决,经理们经营商店员的方法,诺氏零售业不断成功的经验和众多实例,充分展示了顾客服务的魅力所在,证明了什么样的...
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外贸单证处理技巧 修订本 【经济】
屈韬编著2002 年出版320 页ISBN:7806327916成本的预算与核算是实现确接单、科学处理单据、计算贸易盈亏的关键。该部分为交易者提供了有效评估和自动化处理贸易报价的途径。本部分的议题要点包括:1、进出口贸易中与报价有关的成本、费用的构成;评估报...
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