信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术 【经济】

本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...

中华人民共和国国家标准 GB/T19000.3-1994 ISO9000-3-1993 质量管理和质量保证标准 第三部分：CB/T19001-ISO9001在软件开发、供应和维护中的使用指南 【其他书籍】

供应链管理 【经济】

本书立足于基本知识和基本技能的教育，以任务为驱动，融工作过程于教学设计当中，着眼于供应链管理的实际运用，贴近实践，强调案例教学，强化实训，内容深入浅出，通俗易懂。...

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供应链管理 【经济】

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供应链管理实务 【经济】

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基于供应链管理理论的南水北调水量控制与水资源分配模型研究 【工业技术】

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供应链管理实务 【经济】

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质量行动力供应链管理 【经济】

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供应链管理 【经济】

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