民用航空服务与操作 【经济】

本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。

乡村巡回文库经营法 图书馆建筑与设备 【文化科学教育体育】

图书馆利用与文献检索教程 科技版 【其他书籍】

国际邮轮服务与管理 【经济】

本书介绍了国际邮轮的经营、服务、管理的最新知识，讲述了国际邮轮认知、邮轮营销、邮轮地理、邮轮航线、邮轮服务、邮轮海上安全管理等方面的内容。本书内容详实、图文并茂，填补了我国邮轮教材的空白，是我国大...

旅游景区服务与管理 【经济】

本书包括：游客的接待与维护、导游服务、商业服务等服务规范与技能，景区的市场营销、安全管理、人力资源管理、环境管理等管理理念与方法，还有旅游景区财务管理和标准化管理。...

基于竞争力的软件外包服务模式与服务标准研究 【经济】

本书研究和探讨基于竞争力的软件外包服务模式与服务标准等有关问题，包括软件外包的概念界定及“钻石模型”的基本理论、我国软件外包产业的发展现状、钻石模型下的我国软件外包产业竞争力分析、沈阳软件外包...

前厅服务与管理 【经济】

《前厅服务与管理》根据对学生需求和职业需求的调查，设置前厅部概述、客房预订、总台服务、礼宾部、总机服务与商务中心、前厅总台与各部门之间的沟通六大章共19节内容。通过学习本教材，学生不仅能够学习酒店...

波澜与细流 台湾婚暴服务初启时 【社会科学】

理论·实践·思考 中共中央直属机关党校2013年秋季学期学员论文（调研报告）选 【政治法律】

本书辑录了中央党校中直分校秋季学员的论文和调研报告，这些文章紧紧围绕党和国家工作大局，紧扣党的路线方针政策和中央重大决策部署，紧密联系社会实践和工作实际，涉及基本政治、政治建设、经济建设、文化建设、...

云南省第八届社会科学学术年会文集 全面深化改革 理论 实践 路径 2014年度 【哲学宗教】

本书为2014年云南省社会科学学术年会美学专场参会者优秀论文选集，主要研究文学、艺术、传播的现代审美设计等学术前沿问题。书稿内容翔实，研究内容皆较有深度，既有不同作者对同一问题的看法，又有同一作者对不同...