流程命门 企业流程管理的误区与对策 【经济】

本书针对企业流程管理中流程观念缺失、将流程空置于业务之上、局限于生产现场等多种错误做法，结合实践案例总结了十大关键原则，鲜明地指出了企业流程管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。 本书可...

客服命门 企业客服管理的误区与对策 【经济】

本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...

农民工权利平等与社会融合 【政治法律】

农民工的权利平等和社会融合是一个综合性、系统性、富有挑战性的问题。本书以作者对宁波的三次社会调查资料为基础，以制度变革为主线，对外来农民工的职业、身份、民生、文化和关系方面的权利平等和社会融合进...

理性的诊断 人类健康与社会发展前沿论坛2010 【医药卫生】

本书汇集了中国和美国的社会学、法学、医学和相关卫生领域的知名专家学者关于“健康、公平与发展”方面的论述，见解深刻，颇有价值。

公民文化与和谐社会调查数据报告 【政治法律】

公民文化相对于臣民文化，它对民主政治制度发展的积极推动作用已经被广泛地讨论、解释与认可。在社会主义和谐社会的建构过程中，公民文化的作用同样不可忽视。构建和谐社会的理论探讨和实践发展对社会科学研究...

宁夏吴忠宗教文化与当代社会发展研究 【哲学宗教】

本书系中央民族大学“民族宗教学研究博士文库”之一种，全面考察宁夏吴忠的宗教，从历史、现状、理论三个维度考察宁夏吴忠宗教与社会发展的关系，研究当代的新趋势新问题。...

ACCA考试用书 英文 PaperF1会计师与企业 【经济】

本教材帮助了解广阔的企业环境，并理解有效管理的基础概念。课程设计注重大纲中最重要的方面，包括企业组织、结构、治理和管理；对于企业和会计的关键环境影响和制约；企业中会计的历史和职责；会计和内部财务控制的...

新理想、旧体例与不可思议之社会 清末民初上海传统派文人与闺秀作家的转型现象 【文学】

烟台市经济社会发展现状与展望 【经济】

本书立足烟台市经济社会发展现状，以科学发展观为统领，针对经济社会发展的重点、热点和难点问题，进行探索性思考，提出前瞻性、建设性和科学性建议。...

黑社会性质组织犯罪理论与实务问题研究 【政治法律】

本书分上中下三篇对黑社会性质组织犯罪的特点、立法规制做了横向、纵向的比较研究，立足我国内地的实践进行了深入分析，提出了打击、预防这类犯罪的完善思路...