饭店前厅客房服务与管理 【经济】

本书围绕饭店客房产品的生产和销售这一主线展开，主要叙述房务部两大营业部门——负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识。既注重对学生实际服务能力的培训，又未忽视对其...

中国老年社会保障制度与服务体系的重建 【政治法律】

本书回顾有关中外古今保障制度的各种情况，探寻中国式的养老保障制度和体系的建立与完善，为政府制订政策提供参照。

新时期西北地区图书馆事业创新与发展 【文化科学教育体育】

为配合西北五省（区）图书馆第九次科学讨论会的召开，促进新时期西北地区图书馆事业创新与发展，在西北地区广泛征集有关图书馆工作的论文若干，并由评委会精心评选出各等级奖项并编辑成册。...

米兰昂布罗修图书馆与中西文化交流 引进版 【文化科学教育体育】

本书由傅马利先生2000～2007年间在中国讲学的相关讲稿汇集而成，主要内容有：中意关系、意大利文艺复兴、东方研究在米兰昂布罗修图书馆、文化间的对话等部分。...

饭店前厅客房服务与管理 【经济】

本书介绍了饭店前厅和客房服务与管理中各个部门的基本工作流程与能力、素质要求，主要包括前厅、客房的基础知识介绍、客房预订、礼宾服务、前台接待服务、商务中心及总机服务、前台收银服务、客房部对客服务...

客房服务与管理 【经济】

本书是21世纪高职高专规划教材。本教材根据饭店客房部经营运作的特点，以客房部岗位工作任务分析为路径，紧密结合与客房部职业能力相关联的知识要点以及行业前沿性拓展知识，重点阐述了客房服务管理的基本内容以...

服务企业核心竞争力的评价与培育 【经济】

本书主要讲述了核心竞争力的概念，服务于服务型企业，服务企业的核心竞争力，服务企业核心竞争力识别，服务企业核心竞争力的评测，影响因素分析和培育等内容。...

大学图书馆知识导航体系的构建与管理 【文化科学教育体育】

本书首先阐述了大学图书馆知识导航的逻辑起点——图书馆与读者的互动；并探讨了新时期我国大学图书馆知识导航体系的概念；接着从制试点、知识链、知识场、信息场——分析了新时期大学图书馆知识导航体系的立体...

大学图书馆信息查询与利用 【文化科学教育体育】

大学图书馆是大学的文献信息中心，是专门为教学和科研服务的学术性机构。本书是适应信息时代专业教育、信息较育、远程教育之需而编写的。内容包括：大学图书馆、图书馆信息资源、图书馆目录体系、工具书的使用...

沧海书码 物业服务管理 不动产管理的艺术与科学 【经济】