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服务力【经济】

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李建军编著2005 年出版219 页ISBN：7801697871
服务力就是核心竞争力，本书介绍客户需求与服务品质，客户服务的标准化流程，提升服务力的途径，是打造客户满意度，提升核心竞争力的顶级方案。...
后勤服务岗位考核试题集生活行政服务员、洗衣师、清洁工、管线拆装工【经济】

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辽河油田公司编2005 年出版152 页ISBN：7563621385
本书是辽河油田公司编写的对后勤服务岗位进行考核的试题集。全书包括行政服务员、洗衣工、清洁工、管线拆装工四个工种。各工种分别从理论方面进行了考核。...
犹太商人大智慧【经济】

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汪峻主编2005 年出版200 页ISBN：7507417069
本书是关于犹太商人商业经营智慧与谋略的通俗读物，分别介绍创业胆魄、商业机会、挑战机遇、打破常规、抓住细节、商业伦理等方面的内容。...
服务决定一切【经济】

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杨剑编著2005 年出版259 页ISBN：780193234X
本书对企业如何提升服务力进行了细致而独列的探讨，并列举了大量实例加以分析，对于提升企业的服务品质有明确的指导作用。
餐饮服务实战手册【其他书籍】

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蔡践等主编2005 年出版254 页ISBN：7802111218
本书细致地介绍了餐饮业服务的技巧和方法。
跟我学做餐饮业金牌服务员准确周详的行业服务培训【经济】

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萧野编著2005 年出版356 页ISBN：7506434288
随着餐饮业的不断发展，餐饮服务行业逐渐出现供需两旺的局面，中高级服务人员往往是供不应求，成为人才市场的抢手货。本书从服务员的形象设计、仪表修养到餐饮服务的基本操作和业务规范，深入浅出地介绍了餐饮服务...
卓越领导的管理智慧【经济】

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（美）彼得·克拉斯（Peter Krass）编；赵伟等译2005 年出版494 页ISBN：7111154967
本书展示了20世纪以来最成功的企业领袖的永恒智慧。
人生智慧故事珍藏版【文学】

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王定海编著2005 年出版309 页ISBN：7307044676
本书通过一个个小故事，讲述了工作、生活等方面的智慧。
为爱投保智慧险【文学】

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唐芩著2005 年出版182 页ISBN：7501543283
本书结合自身的经验和思考，作家通过真切的生活散文，指导现代青年男女理性地对待爱情、豁达地对待生活。
大话佛家智慧【哲学宗教】

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苏树华著2005 年出版199 页ISBN：7533315340
佛家文化是关于人们心灵世界的文化，是充满智慧的人生哲学。本书既是从佛家起源，流传的最本质处说起，揭示其道德内涵，使读者体证到自己心灵的本来面目。...