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洪铁峥主编;劳动和社会保障部培训就业司,劳动和社会保障部职业技能鉴定中心编2002 年出版116 页ISBN:7563616799 -
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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达 【经济】
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN:7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧,内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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闪客演义Flash MX高级应用 【工业技术】
李刚,陈海波编著2002 年出版380 页ISBN:7900107185本书是Flash MX的高级教程,共分13章。全书以Flash MX的ActionScript语言为核心,通过丰富的实例和图示,生动细致地讲解Flash MX的新增功能和新的特点、Flash的文字特效、ActionScript动画编程原理与实践、MTV制...
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职业技能鉴定国家题库考试复习指导丛书 餐厅服务员 初级 【文化科学教育体育】
崔琳主编;劳动和社会保障部培训就业司,劳动和社会保障部职业技能鉴定中心编2002 年出版91 页ISBN:7563616284
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