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顾客投诉管理与处置技巧 【经济】
刘尧坤，覃伟，张震浩编著2005 年出版201 页ISBN：7806779523本书从管理创新的理论和方法出发，着眼于用系统管理理论为基础，对现代顾客投诉管理的理念和价值进行了深入分析，介绍了目前国际上有关顾客投诉管理的趁势和发展情况，提出了企业建立顾客投诉管理体系的途径和理想...
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ASTD培训师资源手册：促动技巧 【经济】
（美）丹尼斯·金劳（Dennis Kinlaw）著；桂香梅，刘子熙译2005 年出版293 页ISBN：7532376893美国培训和发展协会（ASTD）是企业培训和绩效评估领域最大的职业协会和首屈一指的资源库，本书介绍了团体活动、角色扮演、实用问卷、幻灯片和分发材料等。...
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数码相片处理技巧大全 【工业技术】
（美）宾得等著；王帅译2005 年出版340 页ISBN：7534544750《数码相片处理技巧大全》，作者凯特·宾得为最佳畅销书作家，PS专家及营销艺术家，另一作者理查德·宾得是一位著名的艺术家、作家及设计大师。书中为读者提供了100多个经典的数码拍摄技巧，同时附有16页的全彩色...
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谈判的力量 精通商务谈判语言技巧 【社会科学】
（美）凯瑟琳·凯利·里尔登（Kathleen Kelly Reardon）著；冯宇译2005 年出版215 页ISBN：7801703715本书基于作者对谈判的观察、思考及研究，对谈判的力量与方法及技巧做了透彻的阐述，并告诉人们可通过预设步骤和策略，赢得谈判。
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室内装饰工程施工管理与组织 【工业技术】
刘锋主编2005 年出版178 页ISBN：7532378810本书主要介绍室内装饰施工管理与组织的基础知识与具体实施方法。同时还着重介绍室内装饰施工管理与组织网络图的正确绘制和全面质量管理的措施。...
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世界贸易组织与技术性贸易措施 【经济】
葛志荣主编；王力舟等编写；国家质量监督检验检疫总局编著2005 年出版336 页ISBN：7502621466本书介绍关税与贸易协定和世界贸易组织以及技术性贸易措施等内容。
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近拍与微距摄影实用技巧 【工业技术】
（英）汤普森著；陈继良译2005 年出版151 页ISBN：7535940358本书作者为英国一流的摄影家，专门介绍近拍与微距摄影的实用技巧。内容包括：近拍应备摄影器材，近拍与微距摄影实战技巧，分季节拍摄实例。...
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Windows XP实用技巧365 【工业技术】
爱博科研究室编著2005 年出版201 页ISBN：7532381536本书以目前主流的操作系统Windows XP为平台，讲解了大量的实用型应用技巧，其内容涵盖了系统基本设置、资源管理、系统优化、多媒体与娱乐、互联网与局域网、系统安全和疑难解决等各个方面。...