全日制普通高级中学 必修 数学 第2册 上 教师教学用书 【文化科学教育体育】

暂缺《高中数学二（必修）》简介

电信服务礼仪基本理论与实务 【经济】

本书以是浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，进述电信服务礼仪基本理论与实务。全书简要系统地介绍了服务礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪等。...

Hello英语经典句 服务员英语 【语言文字】

全书共分73个单元，内容包括诸多行业的不同服务英语口语，且每个单元里所列的句子是从不同行业服务员的工作实践中精选出来的。

国内管制与服务贸易自由化 【经济】

本书主要从各服务部门的角度，着重分析了服务贸易自由化与国内管制的关系，如何在确保一国政策目标的情况下，实施国内管制和服务贸易的自由化。...

高级文秘办公自动化教程与上机实训 【社会科学】

本书以大量实例介绍了办公室（尤其是文秘）工作人员应掌握的Windows XP、Office XP和刻录机、扫描仪等办公设备的基本使用技巧和办公礼仪等知识。适合于办公室工作人员和计算机初学者。...

服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系 【经济】

新编酒店优质服务专业知识 【经济】

本书主要介绍现代酒店优质服务的各项专业知识和标准，包括职业道德、语言艺术、形体动作和礼节礼貌等基础知识以及酒店前厅、客房、餐饮等各部门的专业知识，此外还涉及卫生、安全、环境艺术等知识。...

高等院校旅游专业系列教材 旅游英语 高级 第2版 【语言文字】

本书是1998年版《旅游英语（高级）》的修订版，修订了1998年版的部分错误，更新了原有注释的内容，增补了一些关于旅游企业、人物、景观的介绍。...

全日制普通高级中学中国古代史学习质量监测.全1册 【文化科学教育体育】

服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心 【经济】

本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。