汽车站服务质量体系 【交通运输】

本系列丛书主编在这些年中，先后参与了这些企业质量体系认证咨询与审核，为《交通标准化》杂志编写了ISO 9000族贯标系列文章，同时还参与了“浙江快客”培训，积累了丰富的实践经验和资料。为了进一步推动道路运输...

业务流程改进 全面质量管理、生产力和竞争力的突破性战略 【经济】

本书共分十章，介绍和讨论了业务流程的改进，包括改进的原因、准备、组织以及流程的绘制、优化、计量和认证等等，阐明了业务流程的改进是一个组织进行有效的全面质量管理、提高生产力和强化竞争力的关键。 ...

新型供热锅炉手册 选型·结构·安装·操作·维修 【工业技术】

本书是针对目前市场上供热锅炉供求的热点（即燃油、燃气供热锅炉），人们对其的选题、安装、操作和维修等知识迫切的要求而编写的，其主要内容有：供热锅炉的基础知识；工质的特性和处理；各种型式锅炉（热水锅炉、蒸......

质量管理体系文件参考文本精编 2000版ISO 9000族标准 【经济】

本书由质量管理体系文件概论、质量管理文件的控制、质量管理体系文件编写要点、质量手册的编制、程序文件的编写、质量记录的设计、作业指导书的编写和质量计划的编制等八章构成。以已通过ISO9001：2000认证...

以教学为中心 抓好落实管理 努力提高教学质量：中央党校函授学院第六次教学管理工作会议文件和经验选编 【文化科学教育体育】

电脑软件安装DIY手册 【工业技术】

对于目前许多的电脑用户，在最初装机时，电脑商家都是用Ghost安装操作系统、驱动程序以及应用软件，至于操作系统、硬件的驱动程序是如何安装的，普通用户是根本无法得知。而当系统出现问题或需要增加一些系统中的...

统计质量控制 英文版 【经济】

本书是工业工程专业统计质量控制的经典教材，已经出到第7版。与前几版的做法一样，对上一版的改进一是体现在基本原理的表述上，二是使各种主题更接近时代。本书简要概述了质量控制的意义和历史发展过程，重点讲解...

计算机网络安装与维护点点通 【工业技术】

为实现《计算机网络安装与维护点点通》书籍的系统性、完整性和结构的清晰性，本书共分三篇。第一篇为计算机网络理论，详细地阐述了计算机网络的基本概念，计算机网络的各种类型及应用，计算机网络的拓扑结构，计算机...

500种最有效的企业文案-生产·质量·市场营销 第2卷 【经济】

面对WTO，你准备好最有效的企业文案了吗？战略问题涉及企业发展的根本方向，具有影响全局的作用，战略篇筛选了企业宗旨与远景、经营战略、战略分析、战略实施、经营方针、经营计划管理等企业文案。信息是企业的神...

施工项目质量与安全管理 修订版 【工业技术】

本书（修订版）分为上下两篇，上篇是施工项目质量管理，从施工项目质量管理人员需要出发，综合运用有关学科的基础理论和专业知识，以解决质量管理中的实践问题，较为全面地介绍了质量管理的理论、方法、技术和手段；......