公共行政学 【其他书籍】

基于语义Web的LBS服务架构及其服务发现算法研究 【经济】

本书将语义Web与SOA中的服务发现结合在一起，提出了多种基于语义的服务发现算法，弥补了现在服务发现技术的一些不足。同时提出了基于语义Web的分布式LBS服务平台体系架构，将算法理论应用到LBS（移动位置服务）实际...

卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 【经济】

本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...

公共艺术设计教程 【其他书籍】

公共卫生监测概论 【医药卫生】

医院宾馆式服务 护士服务沟通手册 【医药卫生】

将宾馆服务引进医院，取宾馆服务之长，补临床护士服务之短。甘肃省从2010年开展宾馆式护理服务，将护理服务的沟通内容逐字逐句反复推敲，整理成册，对部分三甲医院护士进行了角色模拟演练实训，熟练掌握后应用于临床.....

公共关系学 第5版 【社会科学】

公共卫生社会学 【其他书籍】

药学服务实务 【医药卫生】

服务营销 【经济】

本书结合作者多年MBA授课经验，紧密围绕“服务营销组合”、“服务运营管理”及“电子化服务”三个模块展开。