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客户忠诚管理 信息资源视角 【经济】
袁胜军著2011 年出版191 页ISBN:9787121137969本书内容分为客户忠诚及信息资源基础理论阐述、客户忠诚概念模型的构建、客户忠诚测度、基于Internet的客户忠诚信息收集与测评系统构建、客户忠诚动态管理体系和应用案例等几个部分。全书清晰地回答了影响...
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现场管理5项任务 餐饮服务营运管理模式 【其他书籍】
夏连悦编2011 年出版222 页ISBN:9787802558595本书剖析了餐饮业现场管理状况,阐述了服务现场管理界面,从管理实务层面系统描述了现场管理5项任务的内容、架构、方法和工具。
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水资源管理系统建设导论 【工业技术】
蒋云钟,万毅,张淑玲等著2011 年出版252 页ISBN:9787508490830本书在系统总结国家水资源管理系统、省(自治区、直辖市)水资源管理系统、城市水资源实时监控与管理系统试点等前期工作设计和实践的基础上,提出了水资源管理系统建设的基本概念、主要功能、目标定位、总体框架...
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2011物业管理基本制度与政策考试冲刺题解 第2版 【经济】
孙清鹏,张景伊编2011 年出版219 页ISBN:9787111352396本书是根据2011年修订的《全国物业管理师执业资格考试大纲》(简称《考试大纲》)及考试参考教材《物业管理基本制度与政策》而编写的。全书共分两部分,第一部分为教材的复习纲要与习题在介绍各章《考试大纲》要...
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国际条约及常用国际惯例 应用版 【政治法律】
法律出版社法规中心编2011 年出版613 页ISBN:9787511814708本书收录近年我国加入和参与订立的国际条约和常用的国际惯例,并根据实务和理论进行分类、编排、整理,力求使本书成为内容齐全、使用方便的法律工具书。...
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国际管理体系审核基础与实务 【经济】
朱蔚青主编;宋化民,戴冬秀,晏君红,王宏副主编2011 年出版308 页ISBN:9787562525899本书将内审相关知识和外审相关知识加以融合,以审核应用为出发点,注重实务操作,着眼于用管理的系统方法阐述审核的实战技能和技巧。
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