2020产业科技关键技术 基础知识汇编 【经济】

100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】

本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....

网络应用基础 【工业技术】

本书主要介绍了计算机网络的产生和发展，分层体系结构与TCP/IP协议，因特网的基本工作原理和接入方法，在Windows XP建立各种网络服务、HTML与ASP基础，网络应用安全等。...

计算机应用基础案例教程 第2版 【其他书籍】

PLC编程应用基础 松下 【工业技术】

本书将PLC编程的指令运用、软元件应用、编程思路与问题解决方法都融汇在36个实训任务中，同时采用了15典型的PLC控制对象。

图像处理与平面设计必备软件 Photoshop CS5详解 【工业技术】

本书以Photoshop CS5版本为载体，将基础知识和实际运用相结合为用户进行讲解。不仅在技术方面包含了Photoshop的所有功能使用，更提供了大量的经典实例的制作与展示供读者演练、学习。本书分11个章节，对基础知识...

计算机应用基础 【工业技术】

本书是一本关于计算机和网络技术的教材。主要讲述了计算机基础知识；操作系统；文字处理软件；电子表格软件；演示文稿软件；计算机网络概述。...

大学计算机应用基础 【工业技术】

本书满足普通高等院校教学要求和学生自学要求，简单、易用、实用是写作目标。全书用浅显的语言进行基本理论介绍，辅助以相应的实例对理论和概念加以应用。...

机电一体化技术基础及应用 【工业技术】

本书为《自动化工程师职业培训丛书》之一。本书简要介绍了机电一体化的基础知识，系统地阐述了机械与电子技术基础、伺服驱动技术、传感检测技术、微机自动控制技术等内容。本书在讲解基础知识的同时配以工程...

风生水起 总经理的另类管理之道 【经济】

中国物资出版社即将出版的《风生水起》一书，主要讲述了公司的选择、办公室装修等内容。可以认为是总经理的另类管理之道。