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服务型政府与和谐社会发展【政治法律】

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倪海东主编2008 年出版200 页ISBN：9787104027621
本书记录了河北兴隆县基层民政系统工作者的辛勤劳动，是一本文集。
现代图书馆信息检索与利用【文化科学教育体育】

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彭志宏，王家驹主编2008 年出版279 页ISBN：9787811065329
本书全面介绍了与网络信息资源相关的基本知识、信息检索技术及其发展、信息检索的基本原理与方法，并结合实例讲解了搜索引擎的技术原理等内容。...
区域经济与金融服务【经济】

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汪贵明著2008 年出版313 页ISBN：9787225033068
本书是一部有关区域经济与金融服务方面的论文集，主要从有效服务三农、提高经济资本管理水平、创造和谐金融生态、整合资源优势等方面进行了论述。...
服务管理与营销服务竞争中的顾客管理第3版【经济】

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（芬）格罗鲁斯著2008 年出版337 页ISBN：7121053985
本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...
前厅服务与管理【经济】

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郑宏博，付启敏主编2008 年出版395 页ISBN：9787811223972
本书从前厅部概述、前厅预订服务、前厅房价管理、前厅接待服务、前厅系列服务、前厅离店服务、前厅部的业务管理、计算机系统在前厅部管理中的应用、前厅部人力资源管理、国外饭店服务与管理一览等诸多方面...
前厅客房服务与管理实训教程【经济】

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费寅主编2008 年出版244 页ISBN：9787509504505
本书内容包括前厅、客房服务的操作方法、程序与技能等。
建设工程咨询与服务招投标案例与分析【经济】

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申玲，唐安淮编著2008 年出版332 页ISBN：9787122024855
本书系统阐述了工程咨询与服务的内容、采购方式及特点，详细介绍咨询与服务招投标文件编制的内容及需要注意的问题、选取、整理等。
信息产品使用与服务【工业技术】

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蔡国强主编2008 年出版223 页ISBN：9787302180241
本书分“信息产品的使用”和“信息产品的售前售后服务”两篇，由6个项目及50多个活动组成，主要讲解了数码相机、数码摄像机、录音笔、MP3播放器4中典型数码产品的使用技巧，以及售前售后的相关服务内容。...
商场超市卖场服务与管理【经济】

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华蕊，李楠主编2008 年出版255 页ISBN：7122011801
本书针对商场超市卖场服务与管理中存在的一系列问题，系统和全面地提出卖场设计规划、商品管理、工作人员管理等服务的方法和技巧，为商场超市卖场服务质量提高提供参考。...
研究会与图书馆事业和谐发展【文化科学教育体育】

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赵世华，丁立平主编2008 年出版290 页ISBN：9787506817363
本书是作者结合研究会工作和活动开展的北京地区高校图书馆工作委员会基金立项课题的研究成果。