顶尖客户服务 8天引爆超级客户服务的顶尖法则

本书分析介绍了顶尖客户服务的方法和技巧。

汽车终端服务店客户服务技巧

本书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店人员必备素质、汽车终端服务店人员专业知识、汽车终端服务店人员职业技能等相关岗位要求内容。本书可供相关从业人员及创业人员学习...

基本公共文化服务标准化等试点自评报告材料汇编

2012年仙居县基层农业公共服务中心创建工作验收材料

北京公共服务发展报告 2016-2017

本书年度主题是北京公共服务创新发展和城市副中心以及京津冀协同发展。 2016年是全面贯彻落实党的十八届六中全会精神，开启“十三五”规划起步年的重要时间节点。在重点建设城市副中心和贯彻落实京津冀协同...

我国城市公共服务供给中的政社合作研究

本书以治理理论作为理论框架，以上海市和深圳市政府购买公共服务作为实证分析，阐释了城市公共服务供给中政府与社会组织合作的现状及其改进路径。通过对国内外相关文献的梳理，对美国和英国政府与社会组织合作经...

公共财政与公共政策 政府的责任与局限

本书阐述了公共财政和公共政策的一些基本问题。这些问题是关于个人收入和开支的市场决定与政府税收和支出的集体决策之间如何进行选择。

公共财政与公共选择 两种截然对立的国家观

“苏州之路”诠释公共文化服务的现代化道路 苏州市创建国家公共文化服务示范区的探索和实践

苏州是首批入选国家公共文化服务体系示范区创建城市之一。在示范区创建过程中，苏州注重顶层设计，加强制度设计研究，聚焦“完善体系、提高效能、彰显特色、惠及全民”，实施了一系列具有创新性的探索与实践，形成了...

服务经济背景下北京金融服务外包发展研究

本书通过对北京金融服务外包发展现状的分析，明晰北京未来金融服务外包发展的产业导向，提出发展北京金融服务外包的对策建议。