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客户服务与客户投诉处理实务手册 【经济】
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
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GPS测量实施与数据处理 第2版 【天文地球】
独知行，刘智敏，熊卫东编著2017 年出版123 页ISBN：9787503040276全书以实用为主，比较详细介绍了GPS静态测量和RTK测量的测量实施、设备操作、数据处理和软件使用方法；介绍了CORS系统的原理、操作方法和结果处理过程；对几种数据处理软件的使用特点和精度评定进行了分析；罗列出...
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机载LiDAR系统原理与点云处理方法 【工业技术】
李峰，刘文龙主编2017 年出版239 页ISBN：9787502058098全书共13章，主要内容包括：机载LiDAR系统的发展与应用、机载LiDAR系统的原理、机载LiDAR点云的获取与处理、LAS格式与全波形、LiDAR点云结构与可视化、点云配准、点云滤波方法、详建筑物3D模型重建、道路网提...
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Arduino实战手册 25个精选实例带你轻松入门 彩色图解版 【工业技术】
（美）马克·格迪斯（MarkGeddes）著；杨昆云译2017 年出版212 页ISBN：9787115464460本书以Arduino制作项目为主要内容，通过25个涉及LED、LCD、舵机、声音、计数器、安保的简单制作实例，来穿插讲解关于电子技术的基础知识，如电阻的分辨方法、引脚的功能等。本书中的制作项目都非常基础、简单，初...
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Excel数据处理与分析 轻松挖掘数据背后的秘密 微课版 【工业技术】
ExcelHome编著2017 年出版284 页ISBN：9787115451705全书共分为11章，包括Excel基础、数据输入、工作表日常操作、数据格式化、数据排序、数据筛选、函数公式应用、用图表展示数据分析结果、数据整理与数据透视表、导入外部数据、数据分析工具的应用。 excelhom...
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AUTODESK INVENTOR PROFESSIONAL 2016中文版标准实例教程 【工业技术】
胡仁喜著2017 年出版310 页ISBN：9787111558859Autodesk Inventor Professional 2016中文版是美国Autodesk公司最新推出的三维设计系统，能够完成从二维设计到三维设计的转变，具有易用性强的特点和强大的功能，在机械、汽车、建筑等方面得到了广泛的应用。 ...
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单片机原理与应用实例教程 【工业技术】
黄灿胜主编；马超，金利超副主编2017 年出版216 页ISBN：9787113233662本书由具有丰富教学经验的一线教师在多年的“单片机原理及其应用”课程教学、实验的基础上，结合目前单片机的广泛应用和新技术发展而编写的。全书共分11章，内容包括微型计算机基础知识，单片机芯片结构，指令系统...
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宇宙的色彩 深空摄影与天文图像处理全解析 【天文地球】
（美）Dr.Travis A.Rector，Kimberly Arcand，Megan2017 年出版246 页ISBN：9787115453396随着经济及技术水平的发展，各种天体的照片越来越多的出现在社会生活的各个角落。天文照片不再是自然科学领域的专属，也开始融入社会成为一幅幅精美的艺术作品。关于这些作品背后的故事，不仅是关于天体本身，更重...
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微波 活性炭纤维处理有机废气 【环境安全】
冯权莉，宁平，唐光明著2017 年出版119 页ISBN：9787502475635本书以印刷过程中产生的有机废气乙醇和甲苯为研究对象，以活性炭-微波为研究手段和方法，经处理后废气回收再生产物乙醇和甲苯。活性炭吸附乙醇和甲醇，吸附饱和后研究设计了载乙醇活性炭在氮气氛围中微波解吸及...