空中交通监视服务 【航空航天】

本书是中国民航人事教育司组织编写的民航各高校空管专业统编教材系列之一，系统讲述空中交通监视服务的理论和应用知识。

服务型政府 【政治法律】

本书在把握学术研究最新进展基础上，展开服务型政府建设的理念、政府职能转变、体制机制创新、政策工具选择等。

警察公共关系优秀案例 第二届中国警察公共关系最佳案例大赛 2011 第2卷 【政治法律】

本书由“第二届中国最佳警察公共关系案例赛”评选出的警察公共关系优秀案例汇编而成，书中收集了战略公关、专题公关、警民合作公关、媒体传播、社区公关、警察形象改进、警察危机公关七个方面的优秀案例。每...

流动的公共性：区域政府研究 【其他书籍】

2012中国服务业发展报告 新兴服务业发展战略研究 【经济】

新兴服务业是利用现代理念、网络技术、新型营销方式，以及服务创新发展起来的服务业。新兴服务业具有高成长性、高技术含量、高风险性、高人力资本含量和低消耗五个基本特征。新兴服务业的“新”主要体现在三...

服务外包实用英语 【语言文字】

服务外包实用英语主要分为计算机英语和商务英语两个方面。

酒店服务礼仪 【经济】

本书从培养酒店人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化其服务意识、训练其服务技能，规范其服务礼仪等内容。

组织理论与管理 基础与应用 第2版 【社会科学】

公共文化行政学 【文化科学教育体育】

本书以新中国建立以来文化体制的转变为线索，特别是计划经济体制向市场经济体制转型为契机，论述了我国公共文化行政学产生的原因、过程，以及发展趋势。...

弗布克管理流程与工作标准系列 通用管理流程设计与工作标准 第2版 【经济】

本书以流程图和工作标准的形式介绍企业通用事项的管理流程或工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个事项具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...