小熊维尼EQ双语故事 小豆的新保姆 EQ故事主题 社交技巧 【文化科学教育体育】

《小豆的新保姆》：袋鼠妈妈去购物，维尼帮她照顾小豆。小豆教维尼怎么做一个称职的保姆，维尼陪小豆玩、吃饭、洗澡……他们度过了愉快的一天。《维尼的邻居》：维尼决定挨个拜访自己的邻居。他和袋鼠母子野餐、帮...

100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】

本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....

99%的人都用错了销售技巧 日本销售大王让你业绩翻5倍 【经济】

本书是一本关于销售技巧的作品。作者河濑和幸在本书中以自身职场经历向读者传授了关于销售的88个经验。作者42岁时从大公司的一名资深员工被迫转行为一名底层销售员。最初，他表现平平，毫无业绩，可现在，他已经是...

每天学点应酬常识 拿来就用的社交技巧 实用版 【社会科学】

应酬是人际交往中的重要环节，会应酬能让你在社交中游刃有余、光彩夺目；懂应酬能助你在生活中事事顺心、广结人脉；精通应酬的学问，更能助你在职场上得到重用、频频晋升。本书从应酬中的形象塑造、说话技巧、察言...

网路行为的关键报告 【文化科学教育体育】

财务报告分析 【经济】

本书主要包括会计报表分析基础、企业偿债能力分析等。

中国报告 2011·民生· 【其他书籍】

资政报告 【政治法律】

中老年人从零开始学数码摄影 摄影构图与用光技巧完全自学手册 【工业技术】

这是专门针对中老年人学习摄影构图与用光技巧而精心编写的图书，详细并全面地给中老年人介绍了中老年朋友熟知且喜欢的风光摄影和人像摄影的摄影构图与用光技巧。本书特意增加了“温馨提示”和“您问我答”小...

来自歌乐山的报告 【文学】