管理学：原理与方法（第五版）学习指导 【其他书籍】

遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》 【经济】

本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...

好孩子的成长99%靠妈妈 2 如何把话说到孩子的心里去 【文化科学教育体育】

本书例举了许多鲜活的亲子沟通实例，吸纳中外众多教育专家的最新研究成果，模拟家庭教育实际情境，给出了许多有说服力的对话模式和说话技巧，告诉父母应该对孩子说什么、怎么说。实际上，本书的浓墨重彩集中在为妈妈...

战国楚竹书《周易》研究 【历史地理】

本书运用多学科的综合研究方法，以已出土的简帛书文献资料为背景，结合传世易学文献，对战国楚竹书《周易》进行综合研究，其考证严密，证据确凿，认证科学，有不少新见。...

社会保障学 【社会科学】

本书系统介绍了社会保障概论、社会保障基金、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、社会救助、社会福利、企业员工福利、住房保障、优抚安置、农村社会保障等理论知识和各种制度安排及实务知...

中国消费者购买行为的文化价值观动因研究 【经济】

本书以研究和认识消费者购买行为为出发点和落脚点，深入分析儒释道传统文化价值观特征，尝试创建与之相关的价值观度量量表，并构建反映中国消费者购买行为的传统文化价值观动因的因果关系模型。...

区域创新系统中地方政府行为研究 【经济】

本书从理论上把握RIS的运行规律与特征，实际对比验证具有典型特征的RIS，通过创新绩效对比证明地方政府行为各有侧重。运用构建的RIS系统动力学模型，找到合理的地方政府行为空间、方式和程度。利用博弈论方法研...

书籍装帧设计与实训 【工业技术】

本书通过对书籍装帧艺术的教学，将书籍设计者的理性情感融入到书籍玫的形态塑造中。

管理者过度自信与公司融资行为研究 【经济】

本书首先追溯了管理者过度自信的心理学根源，阐明了管理者过度自信与公司融资的内在联系；其次，基于中国上市公司的融资环境，剖析了上市公司融资行为特征；最后，在实证研究方面，构建管理者过度自信的度量指标，遵......

管理一定要学心理学 【社会科学】

本书从一个全新的角度阐述了管理心理学的相关知识，列举了经典的四个案例，揭示了管理和心理学两者之间的必然联系以及相互密不可分的连带关系，能给人以深刻的启迪，在实践工作中也有借鉴性和操作性，适合广大读者特...