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小熊维尼EQ双语故事 小豆的新保姆 EQ故事主题 社交技巧 【文化科学教育体育】
美国迪士尼公司编著；（美）芮波改编；戎雪勤译2011 年出版44 页ISBN：9787513506960《小豆的新保姆》：袋鼠妈妈去购物，维尼帮她照顾小豆。小豆教维尼怎么做一个称职的保姆，维尼陪小豆玩、吃饭、洗澡……他们度过了愉快的一天。《维尼的邻居》：维尼决定挨个拜访自己的邻居。他和袋鼠母子野餐、帮...
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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99%的人都用错了销售技巧 日本销售大王让你业绩翻5倍 【经济】
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每天学点应酬常识 拿来就用的社交技巧 实用版 【社会科学】
赵娟编著2011 年出版260 页ISBN：9787506477888应酬是人际交往中的重要环节，会应酬能让你在社交中游刃有余、光彩夺目；懂应酬能助你在生活中事事顺心、广结人脉；精通应酬的学问，更能助你在职场上得到重用、频频晋升。本书从应酬中的形象塑造、说话技巧、察言...
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中老年人从零开始学数码摄影 摄影构图与用光技巧完全自学手册 【工业技术】
图腾影像工坊编著2011 年出版178 页ISBN：9787030297228这是专门针对中老年人学习摄影构图与用光技巧而精心编写的图书，详细并全面地给中老年人介绍了中老年朋友熟知且喜欢的风光摄影和人像摄影的摄影构图与用光技巧。本书特意增加了“温馨提示”和“您问我答”小...
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2011中医/中西医结合实践技能模拟考场与应试技巧 【医药卫生】
郑艳，戴淑青，王福荣主编；苏莉，胡维华，高志棣副主编2011 年出版194 页ISBN：9787802456969本书按国家中医、中西医结合医师资格考试要求，参考历年考试的内容和形式，综合考生对前几版的意见和建议对本书进行了再次的修订，实践技能考试分为三站，第一站要求考生根据给出的简要病史资料，按照住院病历的书写...
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尼康Nikon D5100说明书没讲透的使用技巧 【工业技术】
李元摄影机构编著2011 年出版160 页ISBN：9787121143700尼康D5100是一款适合入门到中级摄影爱好者的数码单反相机，它不仅集合了尼康众多先进的技术，还贴心地为初学者做出了操作性方面的改进，功能丰富，易用性好。本书是为刚刚或即将够买尼康D5100的朋友准备的一本深入...
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消化外科手术图解 1 小肠结肠外科手术操作要领与技巧 【医药卫生】
戴朝六著2011 年出版152 页ISBN：9787117147934全套丛书共分8个分册，有如下几个特点：第一通俗易懂、手术步骤清晰，全书采用简洁的表述方式对要点和重点内容进行深入浅出、提纲挈领的叙述；第二重点突出，全书紧紧结合各脏器外科解剖基础理论，重点详述各个手术......
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360度领导力 中层领导者全方位领导力提升技巧 【社会科学】
（德）亚历山大·格罗斯著；贡晓丰，孔婧婧译2011 年出版240 页ISBN：9787121147609本书分为4篇，分别讲述作为中层领导者，应该如何管理好自己、如何领导员工、如何管理好与上级的关系、如何管理好与同事的关系，告诉中层管理者在日常管理工作中和人际关系中非常实用的策略和技巧。作者列举了在...
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从零开始学炒股全集 实战技巧版 【经济】
明学海等编著2011 年出版242 页ISBN：9787111326540本书共分13章，主要包括7个模块的内容。第1个模块向首次接触股票投资的读者介绍股市中所涉及的的基本概念和基本操作技巧，包括股票的相关概念、大智慧的入门基本使用、K线分析基础以及大智慧的决策辅助功能；第2...