对外直接投资 理论、实践和中国的战略选择 【经济】

本书分为三大部分，共九章。第一部分（第一章至第三章）主要是对西方有影响、有代表性的对外直接投资理论和发展中国家对外直接投资理论进行了较为全面、系统的综述，并加以较为客观公正的评价。第二部分（第四章至第...

图书馆事业与图书馆学教育 【文化科学教育体育】

本书是吴慰慈教授论述图书馆事业发展与图书馆学教育的论文结集，对图书馆事业的发展趋势、存在问题及解决方案，图书馆学教育的现状、课程体系建设、学位教育问题及教育改革等都提出了自己的看法与建议。...

银行服务规范与紧急情况处理 【经济】

本书从技术管理和服务创新等方面，论述了企事业单位搞好自主创新与优化服务的理论与实践知识。

图书馆利用与文献信息检索教程 【文化科学教育体育】

本书论述了高校后勤改革的理论、政策、体制模式与管理机制，后勤服务设施的规划与建设等等。

高职院校图书馆的改革与创新 【文化科学教育体育】

本书就高校图书馆的建设与发展，对图书馆的工作作出了指导性的总结，对其发展作出了展望。

客户服务导论与呼叫中心实务 【经济】

本书讲解客户服务领域的客户关系理念、操作实务、呼叫中心等方面的知识。

护理服务礼仪与沟通 【医药卫生】

本书共分6章，内容包括护士的公务礼仪、护士的仪表礼仪、护士的举止行为礼仪、护士的社交礼仪、护士的职业礼仪及沟通技巧。内容实用，是护理人员增强人个素质，提高护理质量的一本好书。...

最新律师服务收费标准与规范管理手册 【政治法律】

学校社会工作 有效的服务技巧与干预方式 【文化科学教育体育】

餐厅服务与管理 【经济】

本书在结构上分为十一章，内容涉及了餐厅服务与管理概述、餐厅服务人员素质、餐厅服务技能、中餐服务流程、西餐服务流程、菜点知识、酒水知识、餐厅常见问题处理、餐厅管理知识等餐厅服务与管理的各个方面。...