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辽宁服务业的发展与展望 【经济】
陈学君主编2003 年出版341 页ISBN：7561045239本书是新世纪第一部全面研究我省服务业发展问题的专著。主要汇集了2000年以来指导我省服务业发展的年度报告，“九五”、“十五”规划专项领域规划及一系列课题和调研成果，是研究我省服务业发展的重要参考资料...
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酒店服务案例心理解析 【经济】
徐栖玲主编；郭一新等编著2003 年出版306 页ISBN：7806534407随着中国经济迅速发展，酒店服务项目越来越多，内容也不断更新，对酒店管理人员和服务员的要求也越来越高，在处理某些顾客纠纷时运用心理学知识来调查顾客的心理是有效的工具之一。本书采用教学中精选的案例，运用心...
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TRUECOLORS朗文视听说英语教程（高级）练习与测试 【语言文字】
（美）布莱克威尔2003 年出版58 页ISBN：7508315790本书是一套完整和清晰的五级英语教程，供把英语作为外国语的成人学习。为什么书名叫做True Colors呢？有两个原因：它提供了美国英语的地道语音，系统地教授学生运用自己的语言进行交流——让学生自行展示真我风采！...
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转怒为喜 提供最出色的顾客服务 第2版 【经济】
（英）苏珊·纳什（Susan Nash），（英）德里克·纳什（Derek Nash）著；张晓燕译；经雅信翻译小组译2003 年出版392 页ISBN：7501758239 -
全日制普通高级中学 必修 生物第2册实验报告册 【文化科学教育体育】
人民教育出版社生物室编著2003 年出版11 页ISBN：710716824X本书是与《全日制普通高级中学（必修）生物第二册》配套的学生用书，供高中三年级学生上实验课使用。
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全日制普通高级中学生物第2册教师教学用书 【文化科学教育体育】
人民教育出版社生物室编著2003 年出版111 页ISBN：7107168665本书根据《全日制普通高级中学生物教学大纲》和《全日制普通高级中学（必修）生物第二册》的内容和要求编写的，供高中化学教师教学参考。...
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VB.NET Windows服务开发手册 【工业技术】
Richard Conway，Robin Dewson等著；杨硕，李铭译2003 年出版159 页ISBN：7302065217本书全面介绍了如何利用Visual Basic.NET创建Windows 95服务，深入介绍了在创建Windows服务时用于派生的类，并说明应当如何构造基于应用程序的Windows服务等。...
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