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Java Web服务编程 【工业技术】
(美)Rashim Mogha,(美)V. V. Preetham著;刘凌译2003 年出版403 页ISBN:7302073422本书介绍了创建Java Web服务,主要内容包括:Web服务简介,Web服务技术堆栈,Java Web服务的体系结构,使用Wspp创建Web应用程序。
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客户服务与客户投诉管理 【经济】
杨斐编著2003 年出版323 页ISBN:7806775374本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍,实用易懂,读者面大。...
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伊索寓言中的人生智慧 【哲学宗教】
(古希腊)伊索原著;李赫编著2003 年出版344 页ISBN:7501162611本书将寓言故事还原为人生哲学。作者利用自己对人类社会利害关系的了然于胸,帮助读者从现实的角度从新思考远占哲人的伟大智慧。
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陆家嘴物业服务案例200 【经济】
上海陆家嘴物业管理有限公司著2003 年出版277 页ISBN:7806618201本书中的案例取材于保安、保洁、维修、业务服务等实践运作过程,涵盖了物业管理的方方面面。
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