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当代公共图书馆用户 需求、行为与结构 【文化科学教育体育】
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杜建刚著2010 年出版283 页ISBN：9787310034307本书主要论述了中国本土文化背景下服务失败和补救情绪机制。主要内容包括服务失败与服务补救的文献回顾与详述，情绪、情绪感染和面子的文献回顾与详述，前期探索性研究，研究假设、实验设计与试验控制检验等。...
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本社编2010 年出版297 页ISBN：9787509524008本书主要从如何提高农业综合生产能力和如何提高对农业服务的水平这两个方面对农业生产进行了详细的分析研究和重点论述，对现代农业服务业进行了系统阐述。...
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Windows server 2008服务器架设与配置实战指南 【工业技术】
刘晓辉主编2010 年出版518 页ISBN：9787302212584本书系统全面地介绍了使用Windows Server 2008基础服务搭建各种应用服务器的方法和技巧。
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服务型政府与政府网站建设 【工业技术】
张向宏，张少彤编著2010 年出版400 页ISBN：9787302215875本书深入分析了政府网站在服务民生、服务企业、推进新农村建设、规范市场经济秩序、推动行政体制改革等领域的实践，总结了我国优秀的政府网站的服务内容和管理制度，将政府网站建设的成功经验总结归纳出来并形...
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酒店服务与顾客行为 跨文化比较研究 【经济】
李祗辉著2010 年出版141 页ISBN：9787509716298本书以入住北京四星级以上酒店的中国、韩国、日本和美国顾客为例，基于各国顾客的文化差异，分析文化维度与酒店服务质量和顾客行为意向的结构关系，进行跨文化研究，期望能够对国际营销研究提供有价值的结论。...
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生产性服务与现代旅游业转型 【经济】
张文建著2010 年出版314 页ISBN：9787503239151本书将旅游业作为一个具有生产特性的服务业的产业进行了论述，并对现代旅游业的新型业态的实践形式进行了树立，对其服务性的特点进行了解析和分析，有较强的学术价值和现实意义。...
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邮件服务器配置与管理 【工业技术】
任毅，刘谦，刘晋州主编；陈斌，马文君主审2010 年出版146 页ISBN：9787564705565本书以Microsoft Exchange Server 2007为平台，介绍了在企业中以Exchange为邮件服务器的部署与管理工作，共分为八个学习任务，主要内容包括邮件系统部署、邮箱与联系人管理、客户端管理、传输服务器管理、反垃圾...