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图书馆的现代化服务【文化科学教育体育】

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中国图书馆学会编2004 年出版578 页ISBN：7501326142
本书为中国图书馆学会2004年年度交流论文集。共收有关各类图书馆工作者的学术论文170篇。
旅游服务纠纷精选案例分析【政治法律】

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刘敢生主编2004 年出版279 页ISBN：750322441X
本书从法律的角度对旅游过程中的服务纠纷进行评析，使旅游者、旅游企业等各方面能依法维护自己的权利。
客户服务导论与呼叫中心实务【经济】

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赵溪主编2004 年出版366 页ISBN：7302092834
本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。
服务业六西格玛实战【经济】

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文放怀，张驰编著2004 年出版432 页ISBN：7806776664
本书作者通过运用大量案例，结合6Sigma，详细解读服务业6Sigma 的实施策略和实施要点，具有较强的操作性。
服务业六西格玛实战【其他书籍】

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文放怀，张驰编著2004 年出版426 页ISBN：7806776664
本书作者通过运用大量案例，结合6Sigma，详细解读服务业6Sigma 的实施策略和实施要点，具有较强的操作性。
PowerBuilder数据库高级教程【工业技术】

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陈磊等编著2004 年出版462 页ISBN：7302083339
本书全面介绍了PowerBuilder数据库高级开发方面的知识。内容包括：各种数据库的特点，高级SQL编程，数据库连接技术，数据处理技术，存储过程高级技术，触发器设计，二进制数据处理，报表打印技术，数据备份与恢复技术，数......
英国版式设计教程如何了解并使用设计和排版高级版【工业技术】

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（英）戴维·达博纳著；彭燕译2004 年出版128 页ISBN：7532237141
本书是版式设计全过程的简明教程。
现代篮球高级教程【文化科学教育体育】

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孙民治主编2004 年出版617 页ISBN：7500925689
本书是在2000年10月出版的《篮球运动高级教程》的基础上修订而成的，原书在比较高的起点上全面地介绍了有关篮球运动的理论与实践，包括技术、战术、教学、训练、科研、比赛、规则、裁判法、教练员、裁判员、研...
21世纪英语专业系列教程高级英语阅读教程下 Advanced English 【语言文字】

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康文凯主编2004 年出版245 页ISBN：7313035934
本书为英语阅读教程。
西南旅游英文高级教程【语言文字】

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周毅，张晓萍主编2004 年出版239 页ISBN：7301075146
本书是西南高等院校旅游管理专业英语教材，着重介绍了我国云南、贵州、四川、青海、西藏等地的民风民俗、自然景观。同时，也介绍了中西方旅游的最新理念。本书既注重讲解实际案例，又注重专业语言的深度与规范，并...