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光通信技术丛书 光网络管理与维护 【工业技术】
曾军，王峰，陈仑编著2015 年出版173 页ISBN：9787563544264本书以光网络管理与维护为主线，系统阐述了光网络管理的基础理论及光网络的维护。全书内容包括光网络管理的基础知识及管理发展、TMN网络管理模型及SNMP网络管理模型、几种常用的北向接口、网络管理的关键技...
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绿色校园管理模式与运行机制研究 【文化科学教育体育】
傅利平，涂俊，何兰萍著2015 年出版322 页ISBN：9787010151779大学校园是人口稠密的区域生态系统，同时在教育领域，大学肩负着教育、科研和社会服务的三重使命。但从实际情况来看，中国众多高校在绿色大学的整体管理及运行机制方面还存在不足，本文即以此为突破点展开研究。主...
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农村非点源生活污水垂直流人工湿地处理系统CH4排放驱动及控制研究 【环境安全】
罗鸿兵，刘晓玲，张可等著2015 年出版405 页ISBN：9787030455901本研究先在实验室构建了由5层不同介质组成的复合垂直流人工湿地系统物理模型，首先进行了水力学示踪试验，再用CFD计算流体力学软件Fluent进行复合垂直流人工湿地的水力学模拟及优化设计，并将优化设计的结果应用...
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小城镇给水厂设计与运行管理指南 【工业技术】
徐梅芳主编2015 年出版402 页ISBN：9787561851845《小城镇给水厂设计与运行管理指南》一书结合我国小城镇给水厂设计和运行的一些实践经验，针对我国小城镇的特点及发展，以工程应用为目的，注重理论与实际相结合，系统阐述了小城镇给水厂勘察设计方法、内容及设计...
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家用和类似用途饮用水处理内芯和装置及其安装维护标准宣贯教材 【工业技术】
全国家用电器标准化技术委员会编著2015 年出版157 页ISBN：9787506678537本书主要针对GB/T 30306-2014《家用和类似用途饮用水处理内芯》和GB/T 30307-2014《家用和类似用途饮用水处理装置》等四个标准的内容而写，对该四项标准的技术内容进行逐条详细解释和说明。...
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3G移动通信接入网运行维护 WCDMA接入网技术原理 【工业技术】
孙秀英主编；许鹏飞，于正永，徐彤，韩金燕，丁胜高，史红彦，郭诚参编2015 年出版182 页ISBN：9787111488811书以WCDMA技术原理为主线,详细介绍了3G移动通信接入网运行维护相关技术理论，教材内容设计为3篇，共8章。其中，技术篇包括第1章移动通信技术与发展，第2章WCDMA技术，第3章WCDMA网络结构与接口；设备篇包括第4章RNC设...
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危险废物管理与处理处置技术丛书 污染场地修复教程 【环境安全】
环境保护部污染防治司，巴塞尔公约亚太区域中心编译2015 年出版68 页ISBN：9787511119384本书是危险废物管理技术丛书的一部分，是根据美国环保署提供的美国污染场地公众导则系列进行编译整理的。本书共计十万字，共21章，介绍了污染场地修复管理和技术各章重点介绍了各种修复技术的工作原理、修复所需...
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危险废物管理与处理处置技术丛书 美国危险废物管理体系及处置设施技术规范 【环境安全】
环境保护部污染防治司，巴塞尔公约亚太区域中心编译2015 年出版283 页ISBN：9787511115676美国是目前世界上工业发达国家中环境法规体系最完善的国家之一。美国政府出台了一系列的法律法规与技术导则对国家和各州的固体废物/危险废物进行系统的管理。本书主要介绍了美国危险废物的管理体系以及对...
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务 【经济】
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...