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医疗服务 顾客满意度测评管理 【医药卫生】
夏萍，黄慧玲主编2015 年出版318 页ISBN：9787306054920本书的撰写契合当前国家进一步改善医疗服务行动的政策导向，充分阐述医疗顾客满意度测评管理的理论与实践。本书分为三篇，基础理论篇、实践管理篇、学术探索篇。基础理论篇，从顾客满意度的概念、意义、测评量表...
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现代物业管理 物业公司规范化管理全案 【经济】
时代华商物业管理策划中心组织编写；张海雷主编2015 年出版559 页ISBN：9787122234506本书讲述了物业管理最核心的物业公司组织架构与岗位职责、市场项目拓展规范化管理、物业项目前期介入规范化管理、物业项目入伙管理、物业公司工程设施与设备规范化管理、物业公安全与应急规范化管理、物业...
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美国警察管理与执法规范详解 【政治法律】
石子坚，朱华编著2015 年出版304 页ISBN：9787565321931本书主要研究美国警察管理和执法规范两大方面的课题。包括美国警察局组织结构及其职能分工，日常管理规范，美国警察的权利、义务以及奖惩、福利待遇，着装和警用装备，社区警务及公共关系，以及美国联邦警察与州警察...
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汽车4S店规范化管理全案 【经济】
新知车业项目策划组组织编写2015 年出版554 页ISBN：9787122221759本书详细阐述了汽车4S店的系统架构与岗位设计，然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段的工作职责、关键控制点，以及各部门、各阶段工作运作所需要的流程、制度、表格，同时各部门、各阶段常见问题的提出和...
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常见恶性肿瘤治疗管理及技术规范 【医药卫生】
毛伟敏主编；葛明华，陈晓钟副主编2015 年出版315 页ISBN：9787308154079本书分上下两篇，上篇管理规范分三章，包括常见恶性肿瘤外科治疗的管理、常见恶性肿瘤放射治疗的管理、常见恶性肿瘤化学药物治疗的管理；下篇包括常见恶性肿瘤外科治疗技术规范、常见恶性肿瘤放射治疗技术规范、...
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现代中医实用临床护理规范化管理手册 【医药卫生】
杨桂华，常宗霞，袁玮主编2015 年出版488 页ISBN：9787515210780主要针对做好中医护理工作的关键环节，从中医临床护理行政管理、护理管理制度、护理管理岗位职责及质量评价标准、中医优势病种护理方案及中医护理技术规范及意外情况预防与处理五大方面进行了系统概括，在总结...
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高校后勤服务与管理规范 饮食卷 【文化科学教育体育】
王武海，路正社主编2015 年出版397 页ISBN：9787561382158本书为资料汇编。主要内容是由陕西师范大学后勤管理中的“后勤机关管理与餐饮服务管理规范”相关资料组成，内容包括：机构智能、岗位设置、岗位职责、岗位工作规范、岗位考核标准与要求等内容，以及相应的规定文...
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《企业知识产权管理规范》培训教程 【政治法律】
国家知识产权局组织编写；朱宇，支苏平，唐恒主编2015 年出版296 页ISBN：9787513027557本书在对《企业知识产权管理规范》的制定背景、内容框架等进行概述的基础上，分别专章对《企业知识产权管理规范》的实施要求与步骤、 知识产权管理贯标诊断、企业如何构建知识产权管理体系框架、具体落实贯...
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采购规范化管理速查手册 图解版 【经济】
胡一夫，谭小芳编著2015 年出版180 页ISBN：9787113201074本书通过全方位细化采购部各岗位的工作事项，详细介绍了采购部各岗位的具体职责、制度、流程和方案等，内容涉及采购计划管理、供应商开发与管理、采购价格管理、采购谈判与合同管理、采购进度控制、采购质量控...
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高校后勤服务与管理规范 物业卷 【文化科学教育体育】
王武海，路正社主编2015 年出版324 页ISBN：9787561382165本书为资料汇编。主要内容由陕西师范大学后勤管理中的“社区管理规范”“动力管理规范”“物业管理规范”等相关资料组成，内容包括：机构职能、岗位设置、岗位职责、岗位工作规范、岗位考核标准与要求等内容，以...