医院一体化物业管理与服务规范 【医药卫生】

本书基于深圳和国内医院物业服务品牌企业全方位、一体化的服务模式的成功实践，编者从品牌企业的成熟管理标准体系中撷取精华，将《医院一体化物业管理与服务规范》划分为3篇16章，横向全面反映了医院物业管理与...

医疗物联网与健康云服务 【医药卫生】

巧用中医健康不老 【医药卫生】

CCTV《健康之路》栏目是中央电视台大型健康咨询栏目，在介绍相关健康咨询的同时，还以访谈形式对各种疾病的治疗进行了介绍。本书内容精选中央电视台《健康之路》栏目内容，介绍了如何利用中医进行健康保健，内容包...

从失落到接纳 特殊儿童家长心理支持团体实务 【文化科学教育体育】

客户服务部规范化管理工具箱 【经济】

本书通过全方位细化客户服务部各岗位的工作事项，详细介绍了客户服务部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及客户调查与开发管理、客户关系管理、大客户管理等多个方面，可以极大地促进客户服务部...

景区服务与管理 【经济】

本书是一本行动导向教材，以大学毕业生李明进入景区工作为引子，由此展开了一名新员工在进入景区管理机构后可能经历的各项工作，并依据旅游景区的基本业务流程，构建了6个模块和29个任务。...

项目服务管理 【经济】

本分册主要内容包括项目后服务管理、发电厂技术管理等内容，其中，在介绍了国际上流行的各种工程管理体系的知识的同时，还详细列举了EPC电站项目各个阶段的规章制度、参与国外EPC承包商的管理经验和资料、在建核...

前厅服务与管理 【经济】

本书系高等院校旅游专业“十二五”规划教材，也为旅游专业的基础课程，主要内容包括前厅部管理概述，前厅部的职能、机构及职责，前厅部销售管理、服务管理、基本业务管理和客房部管理概述。适用于本科、专科旅游专...

团体辅导 理论设计与实例 【社会科学】

本书系统介绍团体辅导概论、团体辅导的心理学基础、青少年团体辅导的特性与原则、团体方案设计（认识自我团体、新生适应团体、人际沟通团体、两性关系团体、学习辅导团体、情绪管理团体、生涯发展团体等）、成...

酒店管理规范大全 【经济】

本书以中等酒店管理模式为蓝本，详尽介绍了酒店总经理以及各部门各岗位的岗位职责、工作内容、规章制度等等。是一本指导酒店管理人员以及其他酒店从业人员工作和学习的实用书籍。...