服务人员十项全能训练 【经济】

本书由实战经验丰富的专家撰写，归纳提炼出服务人员基本功、必备技能与卓越提升三大内容，包括从心态修炼到礼仪修养，从接待顾客的热情微笑、聆听、提问、赞美到顾客的异议和突发事件的处理等十项技能，既可以用于...

汽车钣金工艺与技能训练 【交通运输】

报税业务基本技能训练教程 【经济】

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摄录像机原理与技能训练 【工业技术】

销售人员十项全能训练 【经济】

本书从专业的角度将销售人员的基本功、必备技能和卓越提升三大方面，系统地归纳为销售人员应当修炼的"十项全能"，对希望创造高效业绩的销售人员，和力图培育卓越销售团队的经理们而言，这是一本实用性极强的训练与...

耕耘与收获 美国中华医学基金会 CMB “高级卫生管理人员在职培训项目”纪实 【医药卫生】

在美国中华医学基金会的资助下，对中国部分省市高级卫生行政管理人员进行专业培训，以提高医疗卫生管理水平和执政能力。本书记录了该培训项目的全过程。...

同等学力人员申请硕士学位英语统考标准训练教程 【语言文字】

本书介绍同等学力人员申请硕士学位英语统考标准训练教程各方面知识。

保险行销技能训练课程 【经济】

本书介绍了零售从业人员的应知应会行为规范，以及从事该行业工作的方法、程序和职业技巧。

零售服务技能训练课程 【经济】

本书介绍了零售从业人员的应知应会行为规范，以及从事该行业工作的方法、程序和职业技巧。

模具钳工工艺与技能训练 【工业技术】

本书介绍了钳工基础知识钳工技能训练等知识。