绩效驱动的客户关系管理 【经济】

本书是一部实用的、有助于组织在公司范围内成功地实现CRM的重要工具。本书的内容是基于实践、领先的技术记忆具有独创性的研究形成的。

镜花缘快读-镜里奇遇记 【文学】

本丛书将《论语》、《孟子》、《老子》等58种中国历代的经典古籍重新编撰成60本，用生动流畅的文笔，使这些经典古籍深入浅出，趣味化，生活化，使这些经典古籍都能让读者读懂。《墨子》一书是墨子弟子记述墨子的思想...

公共部门绩效管理 迎接效能革命的挑战 【政治法律】

本书内容包括：公共部门绩效管理的概述，西方公共部门绩效管理的理论与实践，公共部门绩效管理的开发与设计，公共部门绩效评估指标体系的设计，我国公共部门绩效管理的实践等。...

平衡记分卡与绩效管理 中国企业战略制导 【经济】

本书全面阐述中国企业建立平衡记分卡与绩效管理系统的重要性。

摩托罗拉模式 高绩效管理的7个黄金法则 【经济】

本书分析了摩托罗拉高效能的绩效文化以及完善的绩效管理机制。

绩效管理实务手册 第2版 【经济】

本书从系统的视角展现了绩效管理的全过程，即从绩效管理的基础性工作、关键绩效指标的设定、绩效计划、绩效的实施与管理、绩效评估、绩效反馈面谈、绩效结果的应用和绩效管理系统的导入等几个方面，帮助读者从...

滚动式目标管理与绩效考核 “逼”员工进步的现代管理方法 【经济】

本书介绍了滚动式目标管理与绩效考核的基础，如何做好推行前的准备工作，推行的要点和相关薪酬制度的建立，并用实际案例加以说明。

教师评价 绩效管理与专业发展 【文化科学教育体育】

本书全面阐述和探讨教师评价的理论和方法，包括教师评价的历史发展、奖惩性教师评价制度与发展性教师评价制度的比较、各种评价模式和专门技术，以及如何进行结果分析。强调以教师为本，注重教师评价在教师专业发...

卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders 【经济】

本书以客户服务作为企业特色，进一步拓展了未来客户服务管理发展趋势背后的思考方法。

竞争力管理系列 竞争者：以才智、谋智与绩效制胜 【经济】