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服务·服务·服务 企业成长的秘密武器 【经济】
(美)斯蒂文·阿布里奇著;戴骏等译1998 年出版237 页ISBN:7206029450本书的中心内容就是介绍学习的过程。要想真的做到以顾客为中心,就需要有相对基本的再学习过程,这一再学习过程要深入到企业文化的深层次水平中去。这一过程要求有公开的、坦诚的努力,辨明顾客价值的真谛,做出具...
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丁文京主编1998 年出版322 页ISBN:7800889920本书是由中国留学和撰写的,共最大的特点,便是非虚构,去雕饰;献真心,表真情。让仍留在国内的人,号到了他们的脉,感受到他们的体漫,只觉得他们多多少少有些个病,既思乡,又难舍新境;即有所融化,又仍然“坚硬......
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景俊海等著1998 年出版1204 页ISBN:756121040X本书是专为高职高专课程编写的基础教材。全书从实用性出发,主要介绍中文Office2000的概述、文字处理软件Word2000、电子表格处理软件Excel2000、演示文稿制作软件PowerPoint2000、网页制作软件FrontPage2000...
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