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美商琼记洋行在华经商情况的剖析 1858-1862年
（美）斯蒂芬·洛克伍德著；章克生，王作求译1992 年出版203 页ISBN：7805156778译自:AugustineHeardandCo.1858～1862
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赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理
日本名古屋QS研究会编著；张贵芳，苏德华译2000 年出版159 页ISBN：7810573888所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...
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跳出浙江发展浙江 浙江在外投资创业基本情况调研文集
潘家玮主编2005 年出版232 页ISBN：7801681851本书内容反映浙江的自然人和法人在浙江之外的全国各地投资经商的基本情况，由介绍企业外投资创业基本情况的报告组成。
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