客户服务导论与呼叫中心实务 【经济】

本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。

临床药物变态反应诊断与处理 【医药卫生】

本书是一本系统论述药物变态反应研究的基础理论与临床应用的著作。本书共分三篇。第一篇总论共8章，分别阐述药物变态反应的性质、发生机制、发生的危险因素、诊断、处理、预防，及抗变态反应药物等。第二篇临...

公共行政学：概念与案例 第7版 【政治法律】

本书提供了公共行政领域最经典的文献和最典型的案例。

Photoshop CS中文版基础与实用案例 【工业技术】

本书讲述图像处理软件Photoshop的操作知识。

现代投资学理论与实务 第2版 【经济】

现代投资理论与实务 【经济】

本书将投资学、证券投资组合、资产定价等内容结合起来，主要介绍了证券工具及证券市场的基本结构、证券投资风险和收益的计量、证券投资分析方法以及证券投资组合的相关理论和实务。...

劳动和社会保障行政许可法律与实务 【政治法律】

本书是关于行政许可方面的法律与实务汇编。

电视新闻节目 理念、形态与实务 【文化科学教育体育】

本书结合中外电视新闻节目发展演变及现状，探讨思考新闻类电视节目的特性，对电视新闻节目的形态作了全面分析，从电视人实践出发，提出现代新闻传播创新理念。...

初中新课程教学设计与特色案例评析 【文化科学教育体育】

本书探讨初中新课程实施带来的变化，新课程教学设计，特色案例评析，教学反思，其中涉及语文、数学、英语、历史、艺术等学科。

运筹学应用案例与求解软件 【数理化】

本书是介绍软件使用方法的工具书。书中列举了许多运筹学的实用案例和实习例题，以帮助读者了解运筹学的应用范围和效果，较快掌握运筹学软件的使用方法。...