邮轮服务英语 【语言文字】

本书是邮轮乘务专业系列教材之一，以Jack一家5口豪华邮轮旅游开篇, 以Oasis of the Seas为载体，用男主人Jack的旅游日记贯穿于登船与接待，邮轮客舱，中西餐服务，咖啡与红酒，邮轮娱乐，免税店购物等6大模块，根据一家人...

旅游服务礼仪 【经济】

本书分别介绍了旅游服务礼仪的基础知识、旅游从业人员个人素质的培养，旅游服务、接待知识及规范，旅游从业人员日常工作和人际交往礼仪知识，我国部分少数民族礼仪知识，我国主要客源国及地区礼仪知识，宗教礼仪知识...

左手服务 右手销售 【经济】

对服务的价值和目标进行了全新的解释和定义，并且在服务满意和客户购买之间建立了链接，特别是书中的观点，模型和工具都体现了作者所强调的“柔性沟通”，这不管对服务还是销售而言，都尤为重要。本书的创新之处在于...

第五届中央领导成员和高级领导人 【历史地理】

本书以统一的体例和内容详尽收录了逝世的中共第五届中央委员和中央监察委员及参加国共合作的中共高级领导人物的生平经历，包括出身、学历、成长历程、任职经历、革命经历和参与的主要实践活动、重大斗争等丰...

新编读报纸 学中文 汉语报刊阅读 准高级 上=Reading newspapers 【其他书籍】

医学英语综合高级教程 【语言文字】

由第二军医大学牵头，联合北大、上海交大等知名高校共同主编。突出训练学生听说读写译五项基本技能，并提供医学术语课程提高其学习效率。每本教材均以临床医学为主、涵盖基础医学和人文医学，内容丰富、独立完整...

研究生高级英语 【语言文字】

本系列教材在重视英语语言基本技能综合训练的同时，尤其重视高级认知能力培养，特别是批判性思维训练。此训练主要通过对解释、分析、评估、推论、说明和自我校准等核心技能的培养，旨在培育能够整合批判性思维的...

民航服务礼仪 【经济】

本书是为民航运输类专业量身定制的一本礼仪教材，内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、...

旅游公共服务体系构建与城市可持续发展研究 【经济】

4周全面突破BEC综合备考周计划 高级 【语言文字】

本书按照BEC四大部分：阅读、写作、听力和口语进行分周、分类攻克，前面4周每周一个版块，后面附录为模拟演练，真正做到有讲有练，讲练结合，科学、合理的4周综合备考，让考生能够规划复习、高效备考，是一本难得的规......