中国城市政府公共服务能力评估报告2016 2016版 【政治法律】

煤矿主要负责人安全培训教材 复训 【工业技术】

本书详细介绍了煤矿主要负责人安全生产的各方面知识，包括安全生产方针及相关法律规、煤矿安全管理新要求、煤矿开采安全管理、煤矿安全新技术、煤矿重大灾害抢险救援以及煤矿安全生产警示案例内容。...

AUTOCAD中文版计算机辅助设计绘图员培训教材 【工业技术】

中医健康管理服务规范 第3部分 中医健康状态调理 【医药卫生】

酒店服务心理学 第2版 【经济】

本书主要包括心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理、酒店投诉服务心理、酒店员工心理与管理、酒店员工的群体...

中医健康管理服务规范 第2部分 中医健康状态评估 【医药卫生】

员工培训与开发 【经济】

本教材主要为工商管理和人力资源管理专业本科生、研究生的“员工培训与开发”课程教学和企业“培训者培训”课程项目而作，其结构完整、内容充实、例证丰富、体例活泼，便于教学和自学。本书内容包括：培训概述、...

剑桥雅思真题精讲 11 培训类 【语言文字】

本书针对《剑11》中的4套雅思培训类真题进行了详细讲解。周成刚，新东方教育科技集团总裁、新东方前途出国咨询有限公司总经理，历任上海新东方学校校长、北京新东方学校校长。本书针对中国雅思考生特点及需求，...

APEC环境产品与服务 【环境安全】

环境产品与服务合作是亚太经合组织（APEC）最早开展的合作领域之一。APEC环境产品与服务合作成果丰硕，对促进世界贸易组织（WTO）贸易与环境谈判发挥了重要作用，对促进亚太区域绿色增长、可持续发展及应对气候变化有...

商业银行服务治理实践与探索 【经济】

本书分别从银行服务体系模型、服务建模、服务生命周期管理、服务价值评估等方面自上而下的讲解了服务治理的实施落地，并辅以银行服务治理实战案例和金融服务体系参考蓝图来引导读者如何开展服务治理工作，更具...