酒店服务质量管理 【经济】

本书系统地介绍了服务质量评估标准和测量方法，提出了服务三角模型，分别从服务战略、服务员工、服务系统等视角全方位地讨论了提高酒店服务质量的道路，并指出酒店领导需要无缝隙整合所有决定服务质量的关键要素...

中国质量怎么了 【经济】

本书剖析中国质量现状，对比国外质量、历史质量来分析质量问题产生的原因，提出质量治理的依据和方法。本书剖析中国质量现状，对比国外质量、历史质量来分析质量问题产生的原因，提出质量治理的依据和方法。本书剖...

食品检验技术 【工业技术】

本书阐述了食品检验的基础知识、食品的感官检验及理化指标检验等内容，详细讲解了食品检验的相关技术，适合于从事食品研究、食品检验的科研人员、技术执法人员以及各大中专院校相关专业的师生作为工具书和教材...

电气设备红外诊断实用教程 【工业技术】

本书包括红外辐射基本理论、红外仪器选用及维护管理、红外监测巩固在哦标准、缺陷分析判断方法、故障检修处理策略和电气设备典型图谱特征等内容。对红外检测仪器的技术性能参数进行解析，提出选型配置建议，构...

高等学校建筑电气与智能化本科指导性专业规范 【工业技术】

建筑物电气装置600问 【工业技术】

本书依据国际电工委员会TC64发布的低压电气装置系列标准，并参考发达国家有关标准，阐述了低压电气装置的设计、安装和检验要求。本书对国际电工标准低压电气装置的接地、等电位联结、电气隔离、电气分隔、特低...

从零开始学安装与重装系统 【工业技术】

本书重点介绍了安装和重装操作系统的方法和技巧，主要内容包括：电脑安装基础知识、BIOS设置及硬盘分区、安装多操作系统、驱动程序安装、虚拟机安装系统、软件安装及优化系统、系统设置及安全、重装系统、备份...

数码复印机电气元件检查指南 【工业技术】

本书通俗地介绍了数码复印机维修的专业知识，突出广泛性、实用性和可参照性。以佳能、柯尼卡、京瓷、震旦、复印之星、理光、基士得耶、雷利、萨文、夏普、东芝和松下等70多种型号数码复印机为例，系统介绍数码...

临床检验基础 【医药卫生】

本教材是全国高等医药院校医学检验专业“十二五”规划教材。本教材将体现最新教学理念和最新教学改革思路，体现“产学研结合”、“项目导向”等最新的教学理念的要求，紧密联系最新的教学大纲和临床实践，注重基...

宏观质量管理概论 【经济】

本书主要从质量、质量管理、质量分类和宏观质量管理的概念、原理着眼，具体介绍了宏观质量管理的历程、质量发展、质量准入管理、质量监督管理、质量风险管理与救济、宏观质量监管体制、质量技术检测平台建设...