关系数据库管理系统 中西文DBASEⅢ实用指南

呼叫中心管理

目前全世界每年通过呼叫中心的销售额达到6500亿美元；截至2002年底，我国建立呼叫中心的企业约4000家，呼叫中心的座席总数已达96200个。 呼叫中心的客体管理包括语言管理和语音管理；呼叫中心的主体管理包括主管、...

Access 2000数据库管理系统

本书是全国专业技术人员计算机应用能力考试用书之一，由国家人事部全国专业技术人员计算机应用能力考试专家委员会编写。本书系统地介绍了中文Windows98操作系统知识。...

度量空间数据管理

本书是作者在自身近十年进行数据库理论与系统研究的基础上撰写的。书中系统阐述和分析度量空间下多源异构（大）数据的索引、查询以及交互等问题，以有效解决度量空间数据管理问题。本书可以作为普通高校计算机和...

客服中心人员管理 原书第3版

本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...

物流中心运营管理

本书从实际运作的角度介绍了物流中心运营与管理的基本理论和方法，并重点从实际操作方面对物流中心的仓储管理、运输管理、设备管理、信息管理等方面进行阐述和解释。本书共分9章，约38万字，适用于物流管理专业...

新编SQL Server 2005数据库管理入门与提高

本书是指导初学者学习SQL Server 2005数据库管理的入门书籍。

中国行政管理体制专项问卷调查数据统计

本书是国家社科基金重大课题，对我国五级政府构成的行政管理体制现状进行的全国性大规模调查工作。

数据库管理人员（SQL Server） 三级

本书的内容为相应的各职业等级的鉴定考核细目表和题库。

数据化管理

这本书基于常用的Excel工具来细致讲解如何将Excel公式、VBA编程和宏等做成模型，应用到日常的数据分析工作中，来帮助我们更好地发现数据中隐藏的问题，提出改善企业运营的建议和策略。这本书以情景式的场景来讲...